申訴專員揭 涉逾10萬戶 錯誤賬單 56元電費變萬八 第一電力遭投訴tvb now,tvbnow,bttvb9 ]: m b# y# e5 b
* m0 |7 B3 N5 \) W7 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 6 o( S0 p# h- W. X! X# Y
. p- g3 T$ n: E( S/ Y2 E/ _+ s公仔箱論壇安省申訴專員昨日發表調查報告，批評安省第一電力公司（Hydro One）使用新電腦系統後，出現大量涉及金額甚巨的錯誤賬單，影響約10萬個用戶，並企圖掩飾問題，瞞騙監管部門。5.39.217.763 l$ W9 i1 N" {9 b/ I
$ `! @! ^& {' o8 I5 n6 q公仔箱論壇安省申訴專員馬倫（Andre Marin）昨日舉行記者會指，專員辦公室收到多達10,700個針對第一電力的投訴，主要有關超額收取電費和客戶服務惡劣。他表示，有用戶未獲警告，銀行戶口被收取巨額的電費，或收到錯誤得過份的賬單。當他們嘗試向第一電力報告出現這些問題時，客戶服務的接待態度惡劣，令他們感到有如受到欺壓和虐待。公仔箱論壇8 y5 ~! T# t9 g, T, k1 l
7 P+ Z9 Z; l# r4 J+ \tvb now,tvbnow,bttvb被追數公司追欠款
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4 E7 X6 e; C, {# q4 R" n* N+ d其中一個案例是Inglewood一名男子在2013年4月出售物業後，多個月來一直在等候最後一期賬單，但在10月突然有追數公司指他欠款18,000元，經一年多才把賬單金額更正為56.35元。5.39.217.76! Y% j( N% ~0 C* ]1 W
0 Y8 w0 e( Q+ Y" R3 ztvb now,tvbnow,bttvb馬倫亦指，第一電力阻礙和欺騙安省能源廳、安省能源局、安省申訴專員辦公室，阻撓監管機構了解賬單系統和客戶服務的問題程度。
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- \! a0 _8 L O Q+ \, v, \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一電力行政總裁馬切羅（Carmine Marcello）昨回應，員工從沒有在賬單問題的嚴重程度上說謊。他解釋，公司專注解決技術問題，未考慮到問題會如何影響用戶，沒有好好對待用戶，令用戶失望，公司為此道歉。 |
發表於 2015-5-26 08:58 PM
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