【沒禮貌比沒專業更糟】
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" c: l+ d' a; U. V5 a頭銜愈高，愈有禮5.39.217.766 } @8 I) a5 k& g" }! i& R0 F
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
( h% [5 }2 X4 Z都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
8 ?& D( _$ ^3 h, b" z+ l1 stvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇 _# S9 ~3 t- I$ Z0 E
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
7 x' g- N8 i# X% O1 ~3 Q \/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.768 o6 A, b* @. H
/ K) s2 P' ~$ H6 R公仔箱論壇范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總公仔箱論壇3 {% Q, ^+ `. _; f$ r
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。 Q6 E* y# d- r h- C
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
! }! {0 K6 |0 |1 X5 C) C+ h. d5.39.217.76是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎; Q+ d" S) i+ ~# {* ]4 `
麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」公仔箱論壇6 h/ i% q2 m0 C& I
的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb: q- j. k! v6 F
# V' F, o$ r5 d0 e; X* Q5.39.217.76長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb$ b J% Q" ]( q
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
+ I& R0 V \( o; l1 t5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
9 ~- t+ E( R _這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x" B( t& G! g% n+ B9 {
5 R( \- Z8 J, A% Y; P「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
" X/ c5 a5 p+ ^' Z5.39.217.76留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路: Z1 X( L, s. G- ]
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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p9 | M& @ r" o$ [在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅9 Y$ D, S: P8 q* r' l
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.76" i8 U1 Z9 L: G3 C+ C
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必tvb now,tvbnow,bttvb |( q, Q5 v8 Q, y
須以禮相待。」
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: K+ @/ l2 n0 I' I2 a& Itvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
; }: a4 V7 y( J" `( T) o, Y: J B! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 公仔箱論壇+ C( e/ Y& o/ z! B
3 c4 s! k( y4 d有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟 o4 V5 T& s* l1 R/ p# } M
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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H5 C( `0 C: A5 R5.39.217.76今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 C, K- W4 ?3 o- d
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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