政策新出台轉型有契機但缺乏保障 導遊可自由執業業界開心遊客憂公仔箱論壇% X$ j. i9 h. {( V; ~7 |$ N9 g
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中國國家旅遊局最近面向9個省市旅遊委（局）下發通知，要求從5月起在全國9個省市旅遊委（局）正式啟動線上線下相結合的導遊自由執業試點工作。導遊自由執業雖然還是試點，但似乎是早已預料得到的一步棋，因為事實上早已有人這麼做，甚至還有人已經靠此職業年收入達50萬人民幣。
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) w' j" I7 X3 R2 D5.39.217.76和大多數中國導遊一樣，身在希臘的導遊何艾擁有著頗具感染力的好口才，但與中國導遊不同的是，何艾只服務於自由行的遊客。她的客戶來源只有三種：熟人介紹、她的微信微博等自媒體上聯繫到的客人、通過「嚮導」平台聯繫的客人。公仔箱論壇4 V+ ~2 J% B' \: K+ n9 n# _3 d
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雖然和跨國公司高管的收入不能比，但何艾已經能靠自由導遊過上不錯的生活。「從一開始，我對自己的定位就是不接待團隊客」，何艾講述起她的從業經歷，2011年，她被一家知名跨國公司派駐到希臘擔任行政主管，但3年之後，她卻放棄這份穩定且高薪的職業，轉行當導遊。用何艾的話來說，她轉行的原因就是因為「太愛玩了」。tvb now,tvbnow,bttvb" l# Z- `& ^: L* W
& {4 [: W5 c* Z! Z9 Z v6 `公仔箱論壇「我轉行當導遊就是因為喜歡這種自由、無拘無束的生活，另外我可以把自己喜歡的景點、餐廳和活動分享給一樣愛玩的人」，在何艾看來，許多完全自由執業的導遊有一個共同的特徵，他們不以賺錢為第一目的，而是更在乎分享帶來的喜悅。+ h) V+ C# ~0 j ?
3 ~& | l( g" p% S6 w9 v9 E3 B何艾清楚地記得她所接到的第一個訂單：一對中國的年輕夫妻看了何艾寫的旅遊博客聯繫到她，希望何艾能帶著他倆玩。那筆訂單何艾沒有收取任何導遊費，而且她還貼錢了。「我不在乎（貼錢），這是第一次有人看了我的微博找到我，我很興奮，因為他們對我這麼信任」，何艾說。1 c! `& v' W! W* k5 t0 @
) R. }% a- D5 m9 a- w. W: e& V年入50萬人民幣8 I. Z9 l7 q; l0 [( w7 Z- {
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隨著自媒體的發展，何艾的訂單越來越多。2015年，何艾開始把自己的訊息掛在旅遊嚮導共用平台上，這讓何艾的訂單很快翻了一倍。雖然賺錢並不是何艾轉行為導遊的目的，但目前，她已經完全能通過這份職業在希臘過上不錯的生活。「去掉我衣食住行等等各類開銷，我一年能存下錢已經能有二三十萬人民幣」，按照何艾的描述計算，她一年至少能夠賺到四、五十萬人民幣。5.39.217.76 }9 O% _- E( d- [8 x1 z
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& U# a5 {0 ^$ Y, r# u公仔箱論壇對導遊自由職業，業界普遍表示歡迎，認為能促進導遊與遊客實現雙向選擇；而對消費者而言，網上找導遊缺乏保障，沒有旅行社「兜底」，市場會不會更亂？
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根據《國家旅遊局關於開展導遊自由執業試點工作的通知》顯示，未來導遊可通過網絡平台、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務，並通過第三方支付平台收取導遊服務費。據《廣州日報》報道，在某旅行社擔任導遊的吳小姐認為，導遊自由執業，會給導遊本身帶來收入的直接提高。
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當前旅行社與導遊的關係多是「掛靠」關係，旅行社與大部分導遊僅是一種臨時僱傭關係，很少導遊會作為旅行社的「正式工」。業內人士認為，導遊自由執業後，能極大解放導遊從業人員，有利於導遊與遊客雙向選擇，也有利於導遊和旅行社的互利共贏。
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& Z+ E9 f8 L) ]9 _: J5.39.217.76但對遊客來說，大多數年輕人表示可以接受個人導遊。而有些年齡稍大人的則認為，網上找導遊缺乏保障。王女士就認為，導遊自由執業政策出台，無疑是黑導遊轉型的一個契機。「就如同打車軟件一樣，一直有負面消息，但依舊來勢洶洶。可以預見個人導遊推出以後，優秀的導遊也會因為掌握酒店、租車等各類旅遊資源，以及相對有信用的口碑，慢慢做出品牌。同時也可預見個別劣質導遊成為負面新聞的主角。」tvb now,tvbnow,bttvb, r, ?* G0 x/ w, j2 G' l, f! U
& J8 i& I* D- b+ {/ M但更多遊客擔憂，一旦沒有旅行社兜底，導遊會成為「無王管」，市場豈不會更亂？有遊客建議，在導遊自由執業後，呼喚更加嚴格的監管機制，對導遊進行監管。為此，旅遊部門還專門制定《導遊自由執業投訴處理辦法》，通過「調解+仲裁+行政執法+司法訴訟」的方式，著力解決導遊自由執業產生的糾紛。 |
發表於 2016-5-27 08:40 PM
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