[時事討論] 臉書爆出史上最大醜聞引爆帝國崩解危機

臉書爆出史上最大醜聞引爆帝國崩解危機
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鏡週刊
2018年3月21日下午4:25
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美國時間20日，全球最大社交網站Facebook遭遇公司成立以來的最大危機。長期以來，Facebook開放API接口讓外部第三方公司在Facebook平台上提供心理測驗或者是小遊戲，此舉豐富了Facebook此類社交平台的內容，也透過用戶參與分享進一步強化了用戶之間的社交關係的黏著度。這項純粹的商業活動看起來似乎無害，卻因為爆出一家位於英國的數據分析公司劍橋分析（Cambridge Analytica）在未經用戶許可的情況下，盜用了高達5,000萬用戶的個人資料，而劍橋分析正是在2016年川普競選團隊所僱用的的數據分析公司，用來分析預測，並涉嫌以此進行社交媒體操作影響大選中的選民行為。
這件事的嚴重性在美國已如野火燎原般延燒開來，包括Facebook、推特、Snapchat等美國主要社交網站公司股價在盤中均重挫大跌，其中Facebook 股價一度重挫超過6%，即使最後收盤僅下跌約2%，但從這件事從週末開始發展迄今，在本週開盤的2個交易日中，Facebook股價已經跌掉了11.4%，市值更是在短短2天之間蒸發了600億美元。tvb now,tvbnow,bttvb+ I, {4 T. Q  ~' m/ F
過去2天，Facebook大量用戶數據遭到第三方數據公司「盜用」的事件，儼然滾成一個超大雪球般的醜聞事件，在美國、英國及其他國家，美國FTC、英國國會都已要求Facebook接受調查，其中甚至傳出，根據美國FTC與Facebook在2011年所簽訂的相關數據保護協議，若此一事件調查結果認定Facebook違反協議規定，將遭到高達2兆美元的天價罰款，相當於目前臉書市值的近4倍水準，而顯然這將會是足以讓Facebook帝國毀於一旦的滅頂之災。
即使FTC的天價罰款不見得真會發生，但此一事件對Facebook而言，儼然演變成為一個超大醜聞，更要命的是，從美國時間17日臉書關閉劍橋數據Facebook頁面、並禁止其他在Facebook上的廣告商業活動，Facebook迄今都堅稱其數據並沒有被盜用竊取造成用戶資料外洩，而只是被「誤用」，但這樣說法顯然不足以平息外界的疑慮、甚至是憤怒。特別是到目前為止，Facebook僅透過公關窗口發表聲明說明狀況，而身為公司創辦人、基本上與Facebook畫上等號的馬克祖克柏到目前為止都還沒有任何發言表態，更是引發眾怒。tvb now,tvbnow,bttvb. K& z! Y' F- u# ^7 H+ y
這其中的關鍵在於，雖然Facebook是在美國時間17日主動封殺劍橋數據在其社交平台上的活動，並且主動在Facebook說明封殺劍橋數據的原因，同時也發信給多家媒體強調此一事件不是Facebook用戶資料被盜用，甚至是Facebook對於用戶數據的保護被破解的問題。但事實上，Facebook並不是真的主動自願性把整起事件公開在陽光下，而是因為事前已經知道有多家美國媒體將在隔天報導此一事件，因此先發制人主動搶取話語權。這樣的作法看似聰明，但這家被認為是全球最大「媒體」的社群媒體公司卻犯了一個天大的錯誤，也就是當有媒體揭露Facebook處理此一事件的操作手法後，居然收到來自Facebook的起訴威脅，這樣的作法無疑是提油救火，讓整起事件的發展一發不可收拾。公仔箱論壇9 i4 \( ?% S4 K% m* ~5 V; Z  {
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到底發生什麼事？這整件事在短短5天內，演變到如今這個地步，其中有一個關鍵的轉折，來自於劍橋分析共同創辦人Christopher Wylie向英國衛報的主動爆料，Christopher Wylie對衛報表示，劍橋數據公司早在2013年就成立了，它由美國共和黨的億萬富豪Robert Mercer出資，並由曾經擔任川普顧問的Steve Bannon主導成立，Steve Bannon並且找Christopher Wylie組建數據分析團隊。當時這家公司成立的目的就很明確，就是要通過海量數據分析研究，進一步得出操作社會輿論風向，藉此影響2014年美國國會大選，以及2016年的美國總統選舉，但後來Christopher Wylie發現，如果要做到更準確的用戶行為預測，就必須要通過與心理與行為分析的專家合作，因此他找上了英國劍橋大學合作，但劍橋大學並未答應，因而，劍橋數據轉向與個別研究人員合作，也就是當時任職於劍橋大學心理測量中心的Aleksandr Kogan。7 b3 A/ J/ g' N4 r, x5 P0 c

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圖｜劍橋分析公司CEO 亞歷山大·尼克斯
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在Aleksandr Kogan加入後，他開發了「這是你的數字化生活」（This is Your Digital Life）的心理小測驗，這類型的心理測驗在Facebook等社交媒體平台上非常常見，用戶會通過參與這樣的心理測驗，得出一個有趣結果，用戶可以選擇分享在自己的Facebook頁面上，進而吸引其他Facebook好友注意、甚至跟進參與。事實上，除了這樣的心理測驗以外，在社交平台上還有更多小遊戲或應用程式，也是用同樣的方法取得用戶行為的數據資料。tvb now,tvbnow,bttvb- Y8 i, ]) Y3 l6 q7 D" k) {/ m1 g
而由Aleksandr Kogan所開發的這款心理測驗，總共有27萬人參與，並在過程中提供了相關數據資料，而通過這款小測驗所延伸連接的社交網絡，劍橋數據得以進一步擴大得到高達5,000萬個用戶數據資料，而後再基於這些資料，建立心理與行為分析模型，其中包括性格傾性、生活滿意度、政治觀點、甚至個人喜好等等明確可用的資訊指標結果。值得注意的是，當初這款「這是你的數字化生活」向Facebook申請准許發布時，是以學術研究的名義申請，而Facebook在審核之後並沒有繼續把關、追踪其取得數據資料的流向用途，是不是符合當初申請的目的，讓這批數據最後流向劍橋分析手裡，被用來研究分析選民行為，進而創造操作輿論風向、影響選舉結果的目的。

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圖｜劍橋公司關係圖

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