【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
; W3 {7 X7 B, x) h; T, S; [5.39.217.76都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇$ [( R! r: X7 ~7 w p! p
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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( w4 m" R" A$ z從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經5.39.217.768 P: E3 z Y/ |6 \) \4 ?/ B3 f
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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6 x5 X" R2 t1 ]公仔箱論壇范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總; b6 [" s2 @1 r0 t) F3 H8 ]. z+ J- o
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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9 ^' u" F' I7 X v2 C5 D有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 k; O, O- s, z0 G+ s' q
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎tvb now,tvbnow,bttvb9 h1 W8 n. ]- {
麼想？」 9 X* R1 _2 i' t" F5 M' ]+ ~
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」5.39.217.769 p( s. T3 x) A7 Q3 }
的動作，都等於在傷害對方。 4 s" g: V( x% g6 Z. {$ L8 }
- ^: F) ]7 v5 u. P. F長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
+ }; L( E$ S/ J! }0 I7 v曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇tvb now,tvbnow,bttvb$ g. j) I+ j h9 f9 a \# X7 h( J
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
1 B& H* \4 j/ f% B) X2 `9 C+ T: }3 o5.39.217.76這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 $ ~, N7 H$ c! F6 a
, V5 T3 s4 E+ H* u「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續! {3 f- B$ E0 [" z8 i, Q
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
, j4 P9 q L3 m歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇) K2 L, Z0 U: {, P% q& p
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
' ^" @) B, h- \6 k v; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
0 I2 ~ m2 h% |$ Z+ y2 H公仔箱論壇都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必$ Y' }% C$ H6 Y$ ] e; R, }
須以禮相待。」
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' H7 J7 C, _% N2 P我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
, } p- b) x% v( L5 @( \$ H/ V8 P+ [公仔箱論壇的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb" p* j6 [ R6 V/ @$ [" a
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟7 x. k1 `7 \9 v( I& E, {, m" z
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」tvb now,tvbnow,bttvb3 ~7 |+ ]( n5 s% ~
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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