旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。
0 _2 @2 r2 X1 D9 P5 i Y" ], S然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
( N' w }! @- l L/ i9 m5 c分擔損失5.39.217.76+ n1 a" Q, O8 h+ R- Y) C
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。5.39.217.76* h& D4 K$ e: X- q3 D- ~+ e
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。0 b0 ~* V/ T& I: w+ x
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T( ~9 Z7 v! ?: G" i
我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H/ X$ P! j: @) ^: [9 g0 r
因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
$ Z0 B0 d6 N2 F i5 W, t0 l* d0 y4 E |5.39.217.76非強制性
; {" A5 y+ f+ K* v9 g儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
/ r% x, R* l1 x* H0 P8 S, _' ktvb now,tvbnow,bttvb畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。
$ ^5 T V4 O8 A5.39.217.76商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。tvb now,tvbnow,bttvb& W4 {# v- V; T# B& s
由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。5.39.217.767 s" Y. ?' P% F0 V- ?/ {( [
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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