「瓷娃娃」求助 機組人員拒幫忙
; V9 }$ h( z) i5 M" QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 C4 P: f' j8 \: y- q公仔箱論壇
; U: v! V9 i' \: k; f J8 D
) A! g7 P# N- g1 a" }公仔箱論壇! n, m6 l, J, ]5 k* G
繼南航飛機數日前發生乘客突發疾病，空乘與地勤互推責任一事後，東方航空公司再次發生類似事件。8日下午，一位「瓷娃娃」在乘坐東航飛機時，因航班和機場無法提供機艙輪椅讓其下飛機，滯留飛機上近40分鐘，在是否背乘客下飛機時互相推脫，「出了事誰負責」。公仔箱論壇2 x1 Z |, L# ?. e
x" j1 B6 H: P- O2 k& S8 R0 J. P5.39.217.76孫月是這起東航飛機遭遇的當事人，她是一名輪椅使用者，她患有成骨不全症，也就是俗稱的「瓷娃娃」，這種疾病容易發生骨折而行動不便，故出行需要輪椅。新浪網報道，8日上午9時40分，孫月乘坐東方航空公司MU5292航空，經停太原抵達昆明長水機場，與她一道出行的還有兩名同事。tvb now,tvbnow,bttvb+ T" ?1 a: j. a' E7 x) l) {
公仔箱論壇$ @2 O- ]0 S+ W; x
孫月說，這次事件在飛行期間包括經停太原時一切順利，直到落地昆明機場。唯一有變化的是，空乘人員進行了輪換。在準備下機時，孫月告知東航空乘人員其需要提供客艙輪椅。對方稱，已打過報告但機場方面沒有客艙輪椅。這讓每月都出差坐飛機的孫月感到驚訝，國際機場怎麼會沒有客艙輪椅。
2 V) f- g2 Q l( |; e! t* N9 R6 o
# g$ p6 U) ^0 O5.39.217.76隨後地勤推來了地面輪椅，後者因體積大進入不了機艙內，就停在離座位十幾米遠的艙門口。地勤人員問航空人員，一起幫忙抱到艙門口的地面輪椅上。但該請求遭到一位個頭不高有太原口音的男性空乘的拒絕。
) U7 U0 v' C- X% J L" ^; Ftvb now,tvbnow,bttvb
! O' i( D1 l1 n孫月回憶，該空乘人員反應強烈，「讓誰背呀！你們想出南方航空那樣的事。」但她也表示，期間有一位空乘曾表示背她下去，但其他空乘人員不同意。此後事態走向孫月沒有想到的方向，她被曬在一旁。而地勤與空乘在交涉，「萬一有事，誰來擔責」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 L- N5 I- M% `8 `5 ^" E
$ c8 E( U$ w) r/ o5 ?0 R* j
直到東航空乘打了一個機場急救電話，讓他們救護人員抬，而且還告知需要支付這部分費用，這讓孫月及一起的兩同事感到氣憤。「我不想被急救人員抬，而且也沒義務負擔費用。」孫月覺得自己遇到不合理的待遇，自己「被綁架了」。
5 w7 }& K: W L$ [5 K/ f
6 G; ~( t W, Q在僵持了近40分鐘後，因耽誤到其他的航班，最後孫月建議地勤人員抱着她的腰，她的同事抬起兩條腿「走」出了機艙。期間，東航空乘人員沒有任何的表示。據孫月從地勤人員那裏獲悉，他們幹過好幾回這樣的事情了。 x6 a4 h8 u: t/ p; F/ M" U
4 k4 R: n4 Q1 W1 ~6 m4 i% E$ ?- {
事發後，「東航官網」8日下午5時左右發佈微博稱，抱歉給旅客帶來不愉快體驗，會與旅客取得聯繫瞭解具體情況，但隨後不久該微博就被刪除。孫月表示，她8日下午6時左右接到一位自稱是東航負責服務品質部門的包姓工作人員來電，對方表示道歉，並稱東航內部沒有規定空乘人員可以背或抱旅客，承認是空乘人員操作不規範問題。此外東航還稱將在9日發佈一個調整方案。 |
發表於 2015-12-9 11:52 PM
| 