日本上週五發生9級大地震后，引發海嘯災難及核能發電廠輻射洩露問題。5.39.217.766 N5 F' B2 o1 `% _% b! U
在大馬，許多人擔心日本產品是否會缺貨或起價，然而，目前仍身在日本重災區的外國人，包括大馬人在內，確已經受到趁機的漲價風影響。公仔箱論壇7 H1 I; W& Y# f- ~( y5 t
先是航空公司提高機票價格，而且調漲幅度是幾倍，有如合法“打搶”。tvb now,tvbnow,bttvb$ V' M6 m$ c3 ?9 ^& b% {+ N
據悉，一張平時約1800令吉的吉隆坡─日本來回機票，目前已被抬高至4000令吉，而且還是單程價格。5 ?- l/ D' o! {% {* t
趁人之危6 j6 g5 m6 r' t
每次發生天災人禍事件，都有人得益有人愁。得益的是那些售賣救災用品、藥物及日常用品的商家，而最大損失的除了是受害者，其他消費者也遭殃。公仔箱論壇2 L8 ^( T/ ^. X. E! ~" L& \
其實在這之前，大部分航空公司也因為國際油價上升，而調高機票價格，或徵收燃料附加費等，已給消費人帶來負擔。
4 g7 i7 y$ e0 S' l2 J! |航空公司在這次日本發生地震天災后，趁著遊客及外國人急著撤離日本之際坐地起價，有如趁火打劫，肯定留給消費人負面印象。5.39.217.769 ?$ `6 i! M% c E( f- E( Y7 M8 S* ?
我們呼吁航空公司，趁這個時候增加飛返日本災區的航班，以應付激增的需求，而且機票價格應保持平常的收費。航空公司已從乘客量的增加賺取額外盈利，若再起價豈非一點社會企業責任都沒有？
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航空公司必須向日本商家學習其“誠懇待客”的經營之道，日本的便利店及自動販賣機，不僅沒有趁機提高價格，反而為災黎免費提供食物，贏得了顧客的讚賞及信任，相信日后恢復正常情況后，顧客肯定會增加支持這些待客誠懇的商店。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q0 N" E- P9 L. x% a5 f# C
因此，大馬航空公司，包括馬航及亞航，應該趁這時候滿足大馬人民甚至是各國人民的需求，協助他們盡快撤離日本返回祖國，以便在顧客心目中建立良好形象，鞏固他日的營業額。 |
發表於 2011-3-17 09:33 AM
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