[香港] 陳庭欣代言 凱詩美容不良推銷 呃殘疾男碌卡3.7萬!

manyiu

2018年11月27日     
/ V1 u& R" ?" h# e/ i公仔箱論壇    , A9 y" I/ g- q6 a# s

3 {8 v2 c5 F3 _+ l( n+ G凱詩美容由陳庭欣任代言人，以98元療程作招徠。互聯網tvb now,tvbnow,bttvb/ {. t9 i( `( x' b6 \

/ B2 q: P2 `& i. w% a4 b1 a* q1 c9 F公仔箱論壇【本報訊】開業30多年、無綫藝人陳庭欣任代言人的凱詩美容集團昨日被消委會點名譴責，斥其以高壓或脅迫方式、誤導合約條款等不良銷售手法推銷療程，甚至向殘疾人士「埋手」，誘使他簽下3.7萬元療程。消委會總幹事黃鳳嫺表示，不少投訴人也是接到凱詩的推銷電話，稱可以98元優惠價享用皮膚分析和美容服務，誘使他們光顧，再以各種手法迫使買下療程。黃提醒市民便宜莫貪，「面對優惠時要諗清諗楚」。
1 L! H' i9 r. p( o' U$ Y# t5.39.217.76記者：李思潁
. d' h, f$ B1 w" ^; t4 ?. ^
7 g6 u  S  w9 l4 }& Y: p3 k公仔箱論壇凱詩美容有16間分店，遍及港九新界。消委會歸納其常見推銷手法，如以低價體驗療程或招募神秘顧客等，誘使消費者到訪分店，再以高壓和硬銷手法推銷；職員為求開單，解釋合約條款時含糊其辭，最終消費者發現與事實不符。凱詩又以免費禮物或抽獎等哄騙消費者交出信用卡，聲稱不會簽賬，但最終卻擅自幫他們簽卡，更涉向肢體傷殘和精神狀況有異人士推銷療程，迫使他們簽單。
# m% U5 j8 z0 u- g' M9 W" ]公仔箱論壇
/ T1 i, v1 A' Q4 b6 Y6 ?5 X: YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ Y4 a+ B+ Z! k% U  C$ |
$ V/ w; L( n% Y
4 H8 n& w! t* `; {1 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。凱詩美容四大不良銷售手法TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o: L; Y% ]3 O  E  E& u

8 I3 [% Y3 y5 [2 f2 Z今年29宗投訴; O  \: I; A! u9 C$ a$ W
其中一個案為腦部殘障、持有殘疾人士登記證的男士，今年1月被推銷電話吸引至上水分店。月入9,000元的他在職員游說下拿出信用卡，花費3.7萬元購買療程。他的哥哥及後向凱詩追討要求退款，並提供無行為能力的醫生證明，惟凱詩堅持他自願購買，拒絕退款。另一個案是一名女士6月中被凱詩以擔任示範者為由吸引至分店，再以抽獎誘使她交出信用卡登記。職員其後不斷以分期還款和簽下可即獲智能手機等理由疲勞轟炸她，事主為求脫身終購買16.8萬元的美容療程。
5 I! L2 h: `$ I9 |3 S& P. X/ S
2 A& `6 n( L6 N' c. e& D公仔箱論壇消委會指2016年至上月已接獲82宗相關公司的投訴，並把50宗轉介海關跟進，涉及總額逾235萬元。投訴個案持續增加，單是今年首10個月已有29宗，涉及總額達130萬元，比2016年時的37.4萬元增加約3.5倍。黃鳳嫺指凱詩的代表不合作，去年開始相約會面時間，終拖至今年4月才會面。自4月會後接獲19宗投訴，當中只有2宗解決，7宗未達共識，其餘10宗更沒回應，可見凱詩無積極處理和改善，故此決定公開譴責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m- @; k! k! l) O6 T
, o9 f) q7 D9 h: J$ p, K
黃提醒不要隨便把信用卡等個人資料交予他人，當遇上被迫購買療程時應保留所有單據，並趁記憶猶新時以文字或錄音方式記錄過程，方便追討。美容服務的不良銷售手法不是冰山一角，市民鄭小姐表示，曾在接受服務期間遭游說加購服務，自言懷疑受騙。《蘋果》曾到凱詩銅鑼灣分店和辦公室，惟無人回應，並以電郵再查詢，截稿前亦無回覆。

manyiu

「三不」態度 凱詩冷待消委會
# _- B. q2 f  _! E公仔箱論壇, v7 p' n& l* `+ K  B4 c# O6 n
【本報訊】連鎖美容集團「凱詩美容」涉及多項不良及高壓推銷手法一事，再次揭示美容業界良莠不齊問題。消費者委員會資料顯示，凱詩涉及的投訴數字及金額按年增加，投訴個案由前年的十八宗急增至今年首十個月的廿九宗。該會曾與凱詩接觸，但集團採取「三不」態度，不回應、不積極及不嚴謹。
5 ]$ i1 f0 e, i+ I! _公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 u  d# h7 Z# a, x# c: L" l; F
, K# @" b' x; D/ S
涉及凱詩美容投訴數字公仔箱論壇0 P, l9 H8 K: Q3 R; Q
( g6 N  r  G+ i9 G  [
消委會今年一至十月收到共八百八十一宗涉及美容服務投訴，以服務質素最多，佔二百九十宗；其次是銷售手法，共二百四十一宗。5.39.217.76- q: i/ T* }, t- x/ Y; Q2 H" M

6 k4 s$ o2 _1 p9 R- [公仔箱論壇首10月29投訴 涉130萬
% {2 L! {* V3 Y& U% U: u5.39.217.76「凱詩美容」的投訴亦按年增加，今年一至十月共有廿九宗，涉及金額由前年的三十七萬多元增至去年的六十八萬多元，今年首十個月更倍增至一百三十萬元。
& R! j2 I' R0 B- `  ^2 b公仔箱論壇# P$ J5 H/ p, V- G% Q$ z
「唔幫你洗面」逼買療程TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e( K5 f: {- l3 \. T
消委會去年開始約見凱詩負責人，但該集團延至今年四月才派人出席會議，其後消委會仍收到十九宗對凱詩的投訴。凱詩至今只處理當中兩宗個案，十宗完全不回應。$ u( e( {# w( y# j( L5 R: T

/ B6 ?) B. x. V% K+ Z# i消委會總幹事黃鳳嫺指，上次點名批評美容業不當銷售手法在二○一二年，但高壓推銷六年來仍然存在，例如部分凱詩職員為求開單，威脅正接受美容療程的客人，「唔幫你洗面、唔幫你除個面膜」，逼迫對方購買更多療程。

manyiu

紅印當濕疹　凱詩呃少女買療程致敏
0 F5 r" ^7 t1 R' A! p, Ytvb now,tvbnow,bttvb
/ M& @# \) v: g# p+ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2018年11月28日  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F; H  E" Y, Y) w4 b3 G

+ q! x1 @7 w; ?* p4 ?/ K/ p4 G5 Utvb now,tvbnow,bttvb7 s; v. l$ I' N8 i. C9 y) ^3 W

+ F( n2 j0 a3 T+ t) ?* O" p: I  x  OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P$ E& b4 p6 ~2 _! E. c" g
H小姐稱接受首次療程時皮膚刺痛。
, O8 J0 K5 b3 S8 B0 V3 r; V. QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 c% l. [$ Y% V1 n+ B7 j" M3 e) d【本報訊】被消費者委員會點名譴責的凱詩美容集團，再被揭「魔鬼」銷售手法。有職員疑把顧客皮膚上的紅印當成濕疹，以「靠嚇」言辭慫恿事主購買6萬元療程，反令事主出現皮膚敏感，嚴重時臉頰腫脹至無法睜大雙眼，但凱詩卻拒絕退款要求。協助事主的民主黨指，前年至今收到至少5宗同類投訴，總金額逾16萬元。
# D3 Q+ s( m2 Y. D  B. c: V( g) R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i& p1 x2 a1 ]. G6 S
25歲事主H小姐（化名）今年6月到凱詩銅鑼灣分店接受療程時，因酒精敏感，面部和眼角出現紅印。職員一口咬定紅印為濕疹，推銷她購買一個價值6萬元療程，聲稱有治療濕疹功效。事主試圖拒絕，反駁自己從未確診濕疹，職員便召來主管加入游說，警告如濕疹處理不當可導致爛面。
/ ^- r  q" l6 g5 |) h5.39.217.76
) @7 I8 d. C- J1 I公仔箱論壇H小姐說自己對濕疹零知識，憶述療程中不停被職員慫恿，「嗰排又好多濕疹嘅新聞，佢又畀啲相我睇，搞到自己都有少少驚」，結果一次過碌爆信用卡4萬元限額，還欠下兩萬元剩額。公仔箱論壇! d6 w3 ^( |1 F' T/ F
$ t" ?( P# O' `! c
面腫至無法睜大眼
0 I0 g1 o- T* @* \7 N3 }# FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但接受首次療程時，H小姐稱感到皮膚痕癢刺痛，惟職員表示屬正常反應，更囑咐她療程後要搽上指定牌子潤膚膏。事隔一個月她再接受療程，之後出現嚴重皮膚過敏，眼角起粒兼面部腫脹，「腫到張開唔到隻眼」。到公立醫院求診，醫生診斷她皮膚敏感，不可繼續療程，她向美容院要求退款但被拒。
4 |9 U8 u! Y) I3 |tvb now,tvbnow,bttvb2 V, G& Q, W) E! n
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，美容業充斥各類聲稱具治病功效療程，卻不受法例監管，消費者易墮入「美容治療」陷阱，促食物及衞生局將《不良醫藥廣告條例》，擴至相關美容產品。
, S  O: o5 O0 H5 n% _■記者梁銘恩