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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
: A1 P, Z$ [. |; d8 i) b3 @; u報案者是重要“顧客”公仔箱論壇- _7 d3 L2 h& P, \
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
) {* D3 n" ^9 }& n( P8 ?/ B5 c他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
. u7 V8 \: g7 m5 J公仔箱論壇他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
7 B# B6 ]8 q6 `$ K' o5 K6 r公仔箱論壇目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
! D' L' o( Q! J8 ]5.39.217.76“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”公仔箱論壇 h n$ ?1 ~" {; ]
紓解受害人壞心情& p# c1 D, u) {: G4 Y, Q& M
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。公仔箱論壇0 S% O, n( V' [$ v" f- O! k
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [, _5 P, q4 N8 d" `& R
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
3 t8 q7 b4 }4 ]( m: L j+ ]5.39.217.76他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
" X! Y S( P7 d% P他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
( ~/ V- _3 K& ^% F4 L( a3 Q9 t5.39.217.76“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”tvb now,tvbnow,bttvb4 D8 F$ M9 \! q3 U
（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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