, D9 }3 p' L) @/ ^ Q+ Y9 ?7 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( O! f( Y# }' k8 H* |+ j
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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
- a! K0 l" d: T報案者是重要“顧客”/ D+ G* E4 J. u: I+ i
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。tvb now,tvbnow,bttvb: @* q6 b2 |) j/ c7 D
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。tvb now,tvbnow,bttvb% i* i# g: U- B. I7 T' O$ i! n0 R) R
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。tvb now,tvbnow,bttvb( C% {) X4 d9 F$ ?9 D
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
5 z, ^2 w3 U2 ]" h, Mtvb now,tvbnow,bttvb“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! X9 ]2 U( }' @) X5 [$ Q
紓解受害人壞心情
1 L8 Y1 q& c! I3 U0 ~% @/ c# S6 |; z公仔箱論壇阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb: k2 C, I9 S, D, j% n0 @
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
" J7 n! ], j- C d" q* z公仔箱論壇在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。tvb now,tvbnow,bttvb ]" R* ^; j- ?! i
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。公仔箱論壇* K5 V- }! ?5 C) T( I: f: [) N3 d
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g- d' I) C, j- l% D( ]
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”5.39.217.76. Y/ J, a$ T+ J1 m2 \/ ]7 e
（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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