9 e" ~. n M+ b9 Z/ E
公仔箱論壇$ t) v: N$ e5 u
CSL旗下的one2free流動寬頻服務（圖），近日以公平使用為名，向已簽約參加廉價無限上網計劃的用戶，實施「每月4GB」的總流量限制，上網總流量超標者上網速度會大減99%，引起部分用戶強烈不滿，電訊管理局正跟進調查。（葉漢華攝）
9 M7 ?! a$ r- O1 f0 ` @" T公仔箱論壇
# |& }& H- e! }9 O# H) a; F# gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用戶轟CSL擅改合約 電管局調查5.39.217.76$ b ^# M! B8 ~
, i! y- y: P- f' H1 ~' I$ k【明報專訊】無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過 4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並不公平。- p$ A+ N: J& s, P& m3 I
v+ x9 j& z; ~( r) S" z5.39.217.76電訊管理局關注事件，並證實過去兩個月收到26宗類似投訴，正調查寬頻商有否誤導客戶或違例，包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉
. T7 ^# R# k: t4 L n5 s8 q/ A5.39.217.76公仔箱論壇' T3 V) }6 l+ A: b+ I
CSL﹕措施確保所有客戶網絡穩定
# b5 u; h4 ?( q5 K3 S7 Y5.39.217.76
6 |- @' }& m; W, `5 z( T) g5.39.217.76CSL 回應時承認，一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量，但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素，以及減少因個別用戶下載量過大（如使用 P2P分享檔案），導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件，但呼籲客戶因應個人需要，選用合適的服務計劃。5.39.217.769 Y t: q1 m6 Z; M- U# ?) ~& J% p0 _
, ]; j% b* W5 X7 d1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。本港流動無限寬頻計劃漸普及，但用戶日多之下，網絡負擔亦日重。其中，CSL one2free去年7月已實行公平使用政策，把最廉宜的「3.6Mbps（3600kbps）無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB，上網超額者，速度會大減至128Kbps，令無限上網變成「有限」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `7 d) h7 w! v. J' b V- o
tvb now,tvbnow,bttvb7 g/ ~* V2 X5 W+ C% k, O
每月用逾4GB 減速度 16kbps慢過撥號
) I- z) y: u% @% n5 l5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb7 H% o$ m; T3 f* }* ?1 `
至本月，one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策，規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶，若某月份上網總流量超過4GB，該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps，這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度（56kbps）還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制，但較為寬鬆，分別為10GB及50GB。
6 _! q3 M0 U% ?: H- v公仔箱論壇
% M0 O& V3 b8 K) G5.39.217.76因4GB限制只等如下載6張VCD電影光碟，或看2000分鐘youTube影片，新限制隨即引起不少已簽約網友投訴屬太嚴厲及不公平。Y先生是其中一人，他去年7月，以月費188元簽下長達兩年的one2free「3.6Mbps無限上網計劃」，他指當時已表明需要以IP camera監察家中及寵物情况，早知數據傳輸量大，one2free職員保證此計劃可無限上網，他於是才簽約。
, k# ^" t9 s; L5 n' L& B& ^3 Y5.39.217.76$ M. F) U& d; |' W
但至本月22日，他發現上網速度突大減，僅餘16kbps，看一個網頁或查看電郵也要2、3分鐘，令他很苦惱。他查問下才得悉，原來CSL以他的上網流量超過了於剛實施的「4GB公平使用量限制」，故大幅調低了他的上網速度。
$ a9 {7 ]1 n- v8 A! Z) |; N1 A5.39.217.765.39.217.76" P. m9 W# z$ z! c! T& h
Y先生質疑CSL無理單方面更改合約，因當初簽約時合約條款只說他「受公平使用政策約束」，但條文並無列明4GB的流量限制。他訴苦說，由於有約在身，無法轉台，已向消委會及電管局投訴。
7 Q+ T- \+ E% _; k5 @* {- b2 c% Z公仔箱論壇
+ j, X, g8 E/ Z$ e9 d電訊管理局表示關注，表示自12月起已收到26宗類似投訴，若證實供應商曾誤導消費者，即屬違反《電訊條例》7M條，局方可以罰款，而受害人可向該局投訴。 |
發表於 2010-1-29 08:11 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:29 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:40 AM
| 
