心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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& {' h1 Q) I0 t1 l記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。, u8 O) ~( M, q" i, F
/ z) y7 p. j; V於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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, y( L, n! q* |& I0 K: b& m) bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧注重解決問題的態度和誠意
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- G/ ]0 _6 e# y$ z1 C- R8 s" `公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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. D" i1 t/ I3 V* N E$ \+ t可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
/ b$ i$ w7 I/ f- M" ]1 d0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _9 r- t& q$ A- G: }
於是我決定抓回小野先生的心。
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, E6 M/ b5 d( c0 M$ z5.39.217.76隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。8 `7 y4 A& t; y7 H9 n- h
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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) b& }7 Q& f. Y- {0 [% i) S4 ^3 M: f" }公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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4 `6 {3 v2 C! ^ [- Q# B: F公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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+ g2 P# \# m$ D2 t7 O% z/ }- q2 Stvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」 A) E0 R9 F; T
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。! J4 ^" w: \! L+ Q
) Q9 \9 x8 V" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。5.39.217.764 W5 z# L5 h; v! l% l: d
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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* j& N( o; i+ [: R7 b/ e( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇8 p4 I. I& ^$ B& y; w4 a# E& Y
5 b/ N& y6 N3 L B7 Y, T5 o I# m5.39.217.76他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。- K9 \0 z( [" r" @1 h
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇1 ]9 J3 h1 c+ h# o
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是要直接拒絕？還是全盤接收？4 \9 m$ D K% k9 s+ o
/ v- O0 S/ I: t/ }0 R! Z; D; A公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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# E2 X4 e. n3 Z7 @3 [" B第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K$ {# i; w7 R( O- f4 u
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇" N+ Q* m0 m' }- Q
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第二個原因是對你能力的一種肯定。5.39.217.76( M/ b" `$ W( u, V2 Y
% [; F* b1 ~9 m! p. I3 b: m) @老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F n7 d3 _! U8 T' z+ Q
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' c/ D9 g( t% M: _& c公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇7 y7 x3 O" J$ Y: n( s
7 `, `- {! [' T有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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& }/ y8 w1 ~2 A8 L公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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' j! \1 T3 J6 D面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？. n0 L2 n: S( u8 V g% @
. t0 _9 ?) O0 N1 K' D* u5.39.217.76老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇) k) V9 ?3 |% k" i9 e/ C% O) [
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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3 T o; w r8 r* ?6 Y$ s6 otvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。* I& N3 |2 K/ S4 E% T* R u
: g8 M# t' a9 X% f( O* Q# S: }當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb8 ]! }7 H) |. U o) ^1 a: E4 `
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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7 l& z8 J5 D! Otvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.765 L# ^: Z/ F4 B' P
2 r( g& r2 M) v5 S+ Y& V- E# m5.39.217.76多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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