[香港] 稱查酒店價格變確認預訂 港男被過數6,000元 agoda退代金券!

manyiu

2019年02月07
! o% V9 z, _6 P9 _; w" Vtvb now,tvbnow,bttvb
( p! k; p. L8 X, F, i" Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Z2 t9 o- i' c( m; b6 Z! @- j
馮先生早前透過agoda查閱酒店價格，被收取6,000元。姜偉康攝
+ x% q1 F& |' X3 ^& T: D( @* E公仔箱論壇/ e1 {+ b" T& a4 n% N) P
聲稱提供全球75萬間酒店預訂服務的網站agoda，因經常提供折扣優惠而受消費者歡迎；然而，用家馮先生去年查閱酒店價格時，被誤當成預訂及確認付款，雖即時取消預訂卻仍被收取6,000元，其後經多番交涉，只獲agoda退回代金券，並需於三個月內使用。專家懷疑事主是錯撥滑動付款功能，並指此「一鍵下單」（one click）功能，對消費者存在一定風險。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. E* w% T* D8 ~. `6 b% s" g/ u
記者：潘婉玲5.39.217.76" }$ d7 \4 |* {1 A" T1 _7 m$ A

6 q6 _* g1 c% k( Z% m- f$ E$ o5.39.217.761 s1 P! ]  ?' B
agoda手機應用程式在進入預訂程序後出現「滑動以即時付款」，輕掃屏幕便確認付款。
% B& Z  G% z; W% E2 f! n6 x. y& a公仔箱論壇, j" r) b3 n% A/ t- k4 x  a
馮先生夫婦計劃下月底與友人前往泰國布吉島旅遊，去年10月31日，他透過agoda手機應用程式，預訂當地三間雙人房，三日兩夜共5,900多元，並以妻子信用卡付款；一星期後，馮先生收到agoda發出的電郵，指同一間酒店有折扣優惠，馮於好奇心驅使下，點擊電郵再進入應用程式，馮先生指，由於必須按「預訂」按鈕方可查閱房價總額，「我冇入過任何資料，都唔知收咗錢」；約一分鐘後，其妻即來電告知，其信用卡被收取逾6,000元，馮先生立刻按下「取消預訂」，不久後即獲發電郵，確認預訂已取消。
% |) t1 f0 [, z( G7 s7 g8 b5 J; T' ^' Y+ f6 x# E. g. V
直至今年1月中，馮先生查閱太太的信用卡月結單時，嚇然發現信用卡被收取逾6,000元，於是立刻向agoda查詢，獲電郵回覆指早前誤訂的房型為不可取消，亦不設退款；馮先生大感不滿，與agoda周旋後，獲答應退回等額的代金券，惟需於三個月內使用。
' J# A! u7 Z1 A5.39.217.76
& A% h; M. R. t  V! H5 }tvb now,tvbnow,bttvb否認按「滑動以即時付款」
. t. w' x" ^2 G( M7 K& W# c5.39.217.76馮先生批評agoda處理客戶資料不當，他在沒有任何驗證情況下，以早前儲存的資料便為其預訂酒店並過數收款，擔心一旦遺失手機，賬戶極可能遭盜用隨意預訂酒店；而agoda只退回代金券，做法亦不當。5.39.217.765 U! [3 X; h8 M# p! ^

1 U; m" U* a, h2 j% e+ h4 _* K$ `" m《蘋果》實測發現，若曾於agoda預訂酒店，應用程式會儲存用家的個人及信用卡資料；記者搜尋馮先生預訂的酒店，並進入預訂程序，用家資料已一目了然，不用再次輸入。而底部有「滑動以即時付款」，即只需輕掃屏幕便確認付款，一旦錯手誤觸這「一鍵下單」（one click）功能便可能被扣數；但馮先生強調，自己並沒有輕掃屏幕便被確認付款。就有關投訴，《蘋果》曾向agoda查詢，惟截稿前未獲回覆。

manyiu

一鍵下單有風險　忌儲存信用卡資料
1 L. J5 G- w! v- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 @& r2 y8 T% U, m5.39.217.76
) ?) _& V( b6 f  h公仔箱論壇
9 d4 V. W/ N$ s( E, P+ [5.39.217.76有消費者疑因錯觸agoda手機程式的滑動付款功能，被收取6,000元。專家指此「一鍵下單」（one click）功能於購物網站極普遍，惟因消費者確實曾按下確認鍵，因此不算購物陷阱，提醒消費者不要儲存信用卡資料，減低風險。
4 }: L" k; ^2 D, m; E0 ?& {公仔箱論壇7 |' w0 c8 A" ?8 I: g9 X+ C' I
資訊科技及數碼媒體專家方保僑（圖）認為，「一鍵下單」功能於購物及酒店預訂網站十分常見，原意是方便消費者，毋須於每次付款前再次輸入資料。公仔箱論壇; m0 G1 Y& o/ u  y
相關新聞：蘋果踢爆：稱查酒店價格變確認預訂港男被過數6,000元　agoda退代金券
* q% _) s- R3 _% b& j2 j
$ V" W  r1 g1 u0 j4 q2 l- |公仔箱論壇「手機按錯掣機會高」
9 d) ^2 {. E$ j( E2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方保僑不同意此功能是消費陷阱，然而他承認「一鍵下單」存在一定風險，「錯咗就冇得救。」其中手機使用者風險比電腦使用者高，「用手機按錯掣嘅機會高，我打緊機時收到短訊，都試過按錯掣開咗條短訊。」方保僑建議，消費者可選擇不儲存個人及信用卡資料，每次預訂酒店時皆重新輸入，亦應選擇可取消或到店付款的酒店。若要避免遺失手機、可能遭不法之徒盜用賬戶預訂酒店，方保僑提醒使用者切記為手機上鎖。