旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。5.39.217.76) N3 q/ a/ ^3 _- ^% U. a. Q
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
7 F" K2 i' j" } U4 b! q6 w- Otvb now,tvbnow,bttvb分擔損失5.39.217.765 y5 [) G+ s; `: S" I' x0 j
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。5.39.217.760 h( g- c; b! @8 u) v& w
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。
1 A6 g2 Y8 u9 b- l5 rtvb now,tvbnow,bttvb我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
' z7 w6 i B+ l8 x3 {+ l, Ptvb now,tvbnow,bttvb我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
/ Z. x0 _6 u. `1 I$ F6 N1 r4 q: ^tvb now,tvbnow,bttvb因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。$ x* ?( W! L# p8 M1 d, D r
非強制性5.39.217.760 y1 w( w% J' J6 x" }
儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
' y% m! d: y! B7 j1 d% N* B5.39.217.76畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。
2 S: \& \! s% z# K$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。公仔箱論壇, k3 _. E5 v4 y- a% S
由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。tvb now,tvbnow,bttvb) ~: n6 {9 y5 U7 t- [
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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