[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

manyiu

2024年04月20日
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7 M; A" U/ @" F1 b/ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* f+ T8 b6 u% x公仔箱論壇近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社tvb now,tvbnow,bttvb/ f* L9 q( @0 K' E

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* }* \8 [9 j9 S. |/ E重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ S# T" h1 K3 Y$ Z& e5 u8 `2 ?8 |1 j

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重慶燃氣總經理車德臣。tvb now,tvbnow,bttvb- Q0 `, {! a  z, ]: A$ N

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6 B9 _- w8 W8 n8 H# p5.39.217.76重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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% C7 e: u  u  b( i有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。: |7 @6 s6 ~1 H. y

2 D6 Q" G% K7 B& i) o. a/ vtvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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6 v+ |$ x) j  G5 c  H# j% L+ ?1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1. 抄錯表、違規估表, ?0 o/ Y# F4 V, i( ~3 L
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。公仔箱論壇$ v' B8 t7 R6 p7 Y/ I
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2. 計費周期混亂
9 r3 C$ G) {+ J/ U% r( ?" m公仔箱論壇例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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, T5 N5 ~7 E# K9 ^/ x" ~- }. a公仔箱論壇有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。, @" _6 l! ?9 q2 p& t% K# P4 q

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- e. L. R+ B4 Y2 s5.39.217.76民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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4 d5 V0 o7 s/ }; s) t5 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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3 z% Q2 j+ B: t# a, G) r5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B# U. x" a( S
有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。公仔箱論壇8 j" a, m# W5 ]8 k. j9 `0 j
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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3. 價格政策執行不到位
& i' O; A$ f, {, h9 q; a5.39.217.762024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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- R1 R5 `% h0 z公仔箱論壇4. 換表計費工作混亂
6 \2 S/ C, `3 t/ P4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。9 B! X9 F( v+ L3 r9 c5 Z' R8 q

; O  P# V# m8 S1 E; C3 U# ^5. 人手嚴重不足
$ L3 U# e: `1 F+ @9 v7 L有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。/ p: K% k, u+ R+ d% i9 i

# N4 l3 z. E* x# _, |6. 部分燃氣企業內部監管不到位8 i4 U( K8 Y3 e4 s
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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0 V; L2 w$ S! ~: M- c' V1 z9 z針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。