工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇% D$ `& I) p% Y7 }
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.76+ i2 @" H' q$ T, V
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.76& w7 o3 P3 Y* Y8 u) Z

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇$ y) F  V$ n: I0 [
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。

於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。7 X' u- y2 n! j0 K+ w

三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g* b- s& Y; M

心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。" c+ p1 N* M3 L1 c) {

又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇: h7 T" E: U0 T6 y

她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」/ H. r6 }# V: l4 Y$ K
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！

於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.76) B9 _! Z. U3 h' w/ A
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb. z3 d/ n% ?' T
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就在那一刻，她自己也呆住了。) ]: m2 G$ ]) `

想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。

從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。( Y7 O( U+ y! \, ~4 y% v
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」; g4 H4 J0 e# I5 Z# m( ^/ h

一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.765 ]& {: W- T& U2 S& i, L

了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。

尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。2 B! t/ Y; v/ {5 V  d

不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。

所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？% L$ S/ s2 H# H! i' I  c2 ^8 J8 w6 b

哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.76! D+ j2 _+ n& s, i

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？7 f% T, P5 F: V4 \

你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？: V5 y( T1 A+ y- \4 [8 V5 i/ B

了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？9 w% |* P3 o# Q; |2 f0 e. Y

對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x0 T# F$ w3 a' L; H% I
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇1 J- T# b: ]+ w. w

經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

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