旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。tvb now,tvbnow,bttvb1 W/ b, ^5 b) x- T, W. w
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
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我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。; {3 {/ c, u+ A8 V! |
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。
, K2 e+ u# A2 b3 M- x, C) w% Y5.39.217.76我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
3 [% f7 y9 {5 l( s: E% L5.39.217.76我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
* Y; i: P$ O5 B8 `: \5 A" R1 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
: d+ \9 r8 \7 E2 @9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。非強制性
h" ^# R, s* m, s/ J" P$ r6 @% M! |儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。5.39.217.76- x' s- B" Z: Q4 g+ m0 R7 c
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。tvb now,tvbnow,bttvb; G8 o) n; o' {9 k7 G* _
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。公仔箱論壇; A6 }% D/ }+ B! c/ u
由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
6 \+ ~$ F& _. {/ N$ D6 z6 `# ^5.39.217.76馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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