旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。) u# a, r) ?0 J4 `) G; h
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
: Y! Q. [. U5 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。分擔損失 b E3 ~( a. E X' b
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。
- p& U9 d5 ^% k$ f9 `2 I# G5.39.217.76我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。
" v" x2 P: B" Q% I9 d4 J, w: J. E我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。1 i/ Z' t6 n+ L
我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
1 h; \8 \2 ^% }1 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
5 U C" s! ?3 M& T8 r3 z7 J. L4 O公仔箱論壇非強制性5.39.217.760 I1 I2 k- u) c3 J' _* t* ^
儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
9 q3 ?4 x! h! F, c4 T- B& F# y( Z, [畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o6 e3 j, R# `! L6 |6 U8 f
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
: D' m ~" P0 m% X1 g4 ]& M由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
) G- G3 _: j- f8 u馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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