(莎阿南也8日訊)針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻,馬航強調認真看待此事,並已展開內部調查,但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。
* | L/ A$ d( Q. v( T( O馬航重申,雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求,但也無法忍受乘客的粗暴言行。
! Z, ]/ ~8 O0 o; Q! ?& m+ U' XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。馬航發文告說,該視頻是在5月1日拍攝,當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡,以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。2 e [) F5 k2 k0 a. [+ F+ A
30人錯過接駁班機& E$ J: ~) l& k2 m3 h
馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機,惟由於該飛機需進行即時維修,乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡,其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。公仔箱論壇7 A1 f# F+ z% c
“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通,並重新預訂最快的下一趟班機,惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機,但班機已起飛。”
) a: _7 o, z" j5 I4 Vtvb now,tvbnow,bttvb文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場(KLIA2)另一家航空公司的班機。
( X( L; b* U* [- D/ H" g5.39.217.76馬航解釋,根據移民局規定,由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬,該公司難以滿足乘客上述要求,導致後來出現激烈對話。
; t4 x; C# P( Q3 x) P/ j% c; q5 Q公仔箱論壇馬航說,當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況,盡力在馬航能力範圍內作出安排。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 J, d" f- }" }8 I7 H& ?
“乘客們最終接受值班經理的安排,隔日乘搭前往目的地的班機。” |