心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
6 @1 Y9 Y! ^, ?4 Y$ ^0 I
3 A* g: x& d0 P' p/ t記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。# ~/ ~; S* H% D- H. j
( Q/ v1 J; p' O5 v" z$ _7 V) x* |於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
# H# E3 U$ r( b% O* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ b! h: I! i' X+ [: ]; d$ V6 A
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。公仔箱論壇7 }' P$ h5 ?: R3 m7 n, X/ g
6 L g# W3 u6 G3 I I( L @9 ]: {5 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \0 W- e+ u- e" Z# x9 F1 ~5 Z
‧注重解決問題的態度和誠意
( V! r& j& Y$ l8 o+ jtvb now,tvbnow,bttvb
* s( s9 j, Q, q; N1 Z8 p" \/ atvb now,tvbnow,bttvb
}( B$ [0 {3 Z. R: P% v3 x# q$ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
# P6 f6 d1 z: b5.39.217.76 }* S7 i& B& q8 F
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb' g/ I; x0 H( r6 H
( O3 Y1 |( m6 s. nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; N H4 i8 z+ r9 `" t* H
公仔箱論壇) V. U$ f# Q9 I" k6 J; ?; Q
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
. p0 E' j4 S% [6 [2 }4 i1 _. W公仔箱論壇公仔箱論壇* d* Q2 g$ j0 J+ t1 g
他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb* d4 g. G& f1 h* @* S
3 X( T& T+ W: }2 S% w一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。5.39.217.76- K( F, |) I0 w' Y
公仔箱論壇( X' ]" {9 R% u3 f& t* F
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。' b `" E6 Y1 S& l- F8 b
8 h$ e) D' \4 i* p公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。; T* [" D! |6 F& J$ }! Z( j7 y' |7 a
: t) E& P. v0 q% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇, M2 C) C, c+ t) w* ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! n0 r8 @1 L8 F) _2 t8 u. O1 O
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
' h! H. d& V' c7 y* s3 ?: E; R9 g$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Y; _ V3 I& m* L# Y
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
?3 T/ z2 f0 \4 w% F! z6 Etvb now,tvbnow,bttvb
! a9 v5 X7 W3 [/ D6 b公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇- P1 U1 B5 L" p/ m3 D; m* p
tvb now,tvbnow,bttvb0 {& u% j3 S' U& `- ]) E! Y; O
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。; i4 l; v: s8 T c4 U3 k
; ~* @5 k- g" H7 c! a* n+ |& m他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」tvb now,tvbnow,bttvb+ @$ `* r' D, c( @0 j) e, c
" q3 j! _: B+ }$ Y. N* E! H! y
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。8 h3 |* C$ h) ]9 v. p3 h9 p1 S* X
) k) Q! r/ e1 G7 x5 I% r: G- Btvb now,tvbnow,bttvb雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。5.39.217.767 f9 i! X: S Y: \4 k
+ ]& d! x$ k3 X4 u6 S6 t5.39.217.76保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb( F2 d, U0 K9 ^, I6 J; t
( X+ j+ Y- K( G" \$ Ptvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？
. U U2 Z2 {+ E9 y8 _公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb* e* \: w& d( z# \4 h( v+ x! q: M
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。5.39.217.761 A! P. X5 t, L4 G4 A
' J4 @0 g. O3 I& J p
! {" [( F' \/ B/ j9 x7 d! b
第一是為了培養你。
/ n6 ^' \+ w. G0 G7 o- _9 i8 y
6 B$ P* V a- n" o公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
! l8 m9 p# H$ }- T& {6 c8 rtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76+ y$ R( O0 y2 h- l# w) B
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。5.39.217.763 I- b4 `6 q4 R5 k+ C! h, g4 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 o- W9 A! F2 j! y1 @
5.39.217.764 d8 g+ ]: O: `* c) P
第二個原因是對你能力的一種肯定。
$ K' Z) [; |3 D( C7 A2 ?5.39.217.765.39.217.76- ^$ I( X. L5 b/ y( D- D
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V. A1 e8 ^- z6 B9 T. v8 F- `
) ]% W. \: }1 B! Q1 N+ M) g' k5.39.217.76
. K8 v' j$ `: |2 F: K7 ~& l) ?0 ]第三，可能是對你人格的一種肯定。7 C% Z7 z7 e$ R
公仔箱論壇# x/ t9 T$ h' n0 c# y! Z& o
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f& ^7 d+ P# E! e+ T, Q
- n. i& Z9 z% ^tvb now,tvbnow,bttvb當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
( | U9 f5 U7 W) n2 m公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# t7 `* l& x, S+ h% x9 d9 U
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？& o$ {. h2 d* o. x
/ `0 P: l) o+ t1 }9 `$ L n, ^( P公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
( _; S, W* z0 f1 |% N1 c公仔箱論壇) {+ x! q) m- P! w) Z/ k
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
* x' _% s1 k8 t2 n* }. ~+ E& {$ F+ n6 j+ A
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
+ Z! l5 N+ Q6 @4 u6 c6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V' `$ G% ^4 X* e7 W) y; g2 i
必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 J% X+ J5 x6 U/ E
公仔箱論壇/ a& @/ M. }+ K; w5 R3 h
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb% A( ]* G" u% X$ K+ y% I7 a6 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 v+ ]! o/ U- p, H$ O1 f
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
1 c9 P0 \* T4 b9 f5.39.217.76公仔箱論壇7 S4 y z4 J h, [( ]/ D' d
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。 ?$ n v* x& K) o( e$ O+ D
7 ]+ G+ O/ u. `+ O7 c' k1 v; b所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb" ~( a6 i# Y9 G) i
# C; \2 Y; c8 p0 Z. m- o) g5.39.217.76多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 