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[新加坡] 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴


) p1 @9 C: j- x4 t  消協數據顯示,今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說,大部分投訴只針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後,決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填妥投訴表格,並立即提交給消協。
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  下個月起到森林廣場(Sim Lim Square)消費的公眾和旅客,若對商家不滿想要投訴,可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格,過程簡便之餘,也對商家起著警示作用。
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( ]% E/ o1 F: ?& c9 Ttvb now,tvbnow,bttvb  這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排,雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `$ o0 Z9 T% M( ~8 u
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  根據協議,消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填寫投訴,並立即提交給消協。& u  d/ I9 `& Q, p! n. D: s

5 f* A( |" `- j2 N$ x5 [5.39.217.76  此外,消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員,由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
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  目前,公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴,或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道,還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
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+ V& B2 G5 d4 I! H4 d  消協會長楊木光受訪時表示,消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽,不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
' b# x  ^+ z% J  _9 z* kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.767 c* L! _' Y" Y5 e/ v# B- Q# w; {' t
  楊木光說:「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴,我們也希望有了這項服務後,少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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2 ?' l, o1 B1 }5 @  消協數據顯示,它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,去年全年則有183起,較前年增加了13%。% t2 [& \* m% i) j
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  楊木光指出,數據不包括投訴的旅客人數。他透露,消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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8 G* i, K+ z# v1 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商,管理層目前一年平均接到40至50起投訴,其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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9 c3 J, A7 z4 D' G+ t公仔箱論壇  為了讓顧客有多一層保障,管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」(CaseTrust)。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起,減少至2010年的162起,但之後便出現回升趨勢。! P2 ?$ N# k. L2 P
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  商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說,委員會無權對不良商家進行紀律處分,只能「好言相勸」,但他指出,大部分的投訴只是針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。公仔箱論壇" \2 q; a5 P$ b& }# \  [  D
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  據瞭解,消協與森林廣場管理層的合作決定,於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時,對詢問櫃檯的新設置並不知情。
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' |6 R7 l! r2 J9 P# I; i% `8 E2 {tvb now,tvbnow,bttvb聲譽不好影響商家生意5.39.217.76# o$ f- A' W1 B" A& t/ r  r
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  在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員(28歲)說:「我不知道有這個新服務,但這樣也好,可以挽回顧客信心,不然許多人都不敢來這裡購物了。」
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  他指出,該店生意額較去年跌了10%至20%,相信商場聲譽不好是因素之一。
' j: X+ I! d' o4 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 C) K  v' w  Y* x  對於新投訴渠道,公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成(41歲,資訊科技顧問)說:「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」tvb now,tvbnow,bttvb5 ~" ^1 S7 P+ ]3 f- c
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  • civicboy1969

森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场(Sim Lim Square)消费的公众和旅客,若对商家不满想要投诉,可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格,过程简便之余,也对商家起着警示作用。
! R. [; d( k% D! `# D9 S/ L/ ~, r4 dtvb now,tvbnow,bttvb这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排,双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。
2 \8 f9 w5 |4 y% @0 M9 H( }根据协议,消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑,让顾客上网填写投诉,并立即提交给消协。
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  • civicboy1969

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