! O* c, I! I& `$ P
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb% ~4 ]3 Z# c. ~8 x- j5 x$ W; e
1 V; s1 U/ o/ I, `% I& s( | tvb now,tvbnow,bttvb4 b* g* y5 i% U: n% }
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `% X7 u+ a5 J
! t# @0 p k. ~# V
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。! d8 H i+ D& ]) K! M% `+ H
) c+ ~0 D9 I- w 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。5.39.217.760 `/ t9 |, G/ J
tvb now,tvbnow,bttvb) M9 r5 x! _$ X E& ?
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
) a7 c; H6 |8 w! x/ J3 n公仔箱論壇5.39.217.765 Q9 v$ c8 u0 L& U' z
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
- |9 A- \ Z' f8 z4 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T5 _$ m# v! T& e
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
) J# c( z, D+ x公仔箱論壇
) Z! l! {: ~- q( Q' R; btvb now,tvbnow,bttvb 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
\( s# L8 t3 r! j( k1 rtvb now,tvbnow,bttvb
2 ]! H8 g3 v1 y, \( X3 [% N5.39.217.76 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
" j% X4 _8 R/ A- _6 b) f Q
9 n3 Z4 j6 v8 S2 E4 Q+ r4 u" W( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。( h+ \$ x$ c: z
. G! @0 y U' t0 {6 K; ?- [ 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
! W, Q$ l, A% |' K- u公仔箱論壇
( b/ t+ i0 M/ M% d! Y6 b( }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。公仔箱論壇5 V$ k2 J4 H2 z9 _
/ i2 I; {$ r& k$ R4 `+ a5.39.217.76 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
1 q& p$ o3 o) P9 C公仔箱論壇3 w& p! b- u6 g
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- }! p0 B, V3 ?( D
+ z6 C. L, [7 `( ~! h5 Ptvb now,tvbnow,bttvb 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
7 I+ _3 n) {/ I7 A/ U
/ l7 Z! Y# f- {5 F% t+ ^8 H公仔箱論壇聲譽不好影響商家生意
( n- J6 K0 a. x, f& ?/ n Btvb now,tvbnow,bttvb
) g( u: h) k6 h* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」& Z: i5 K( N# \ X
5.39.217.76* b1 r. H8 Q3 t1 C% Z+ ~, b
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
+ l" ^) O! }) }1 l! s b" n1 wtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb( r! X, Z6 x! m# ~1 m9 A" Z. ?
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
* U1 o' j( n( A {) S公仔箱論壇 |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。