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[新加坡] 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴

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  消協數據顯示,今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說,大部分投訴只針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb% ~4 ]3 Z# c. ~8 x- j5 x$ W; e

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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後,決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填妥投訴表格,並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `% X7 u+ a5 J
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  下個月起到森林廣場(Sim Lim Square)消費的公眾和旅客,若對商家不滿想要投訴,可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格,過程簡便之餘,也對商家起著警示作用。! d8 H  i+ D& ]) K! M% `+ H

) c+ ~0 D9 I- w  這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排,雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。5.39.217.760 `/ t9 |, G/ J
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  根據協議,消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦,讓顧客上網填寫投訴,並立即提交給消協。
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  此外,消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員,由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
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  目前,公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴,或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道,還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
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) Z! l! {: ~- q( Q' R; btvb now,tvbnow,bttvb  消協會長楊木光受訪時表示,消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽,不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
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2 ]! H8 g3 v1 y, \( X3 [% N5.39.217.76  楊木光說:「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴,我們也希望有了這項服務後,少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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9 n3 Z4 j6 v8 S2 E4 Q+ r4 u" W( ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  消協數據顯示,它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴,去年全年則有183起,較前年增加了13%。( h+ \$ x$ c: z

. G! @0 y  U' t0 {6 K; ?- [  楊木光指出,數據不包括投訴的旅客人數。他透露,消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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( b/ t+ i0 M/ M% d! Y6 b( }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商,管理層目前一年平均接到40至50起投訴,其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。公仔箱論壇5 V$ k2 J4 H2 z9 _

/ i2 I; {$ r& k$ R4 `+ a5.39.217.76  為了讓顧客有多一層保障,管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」(CaseTrust)。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起,減少至2010年的162起,但之後便出現回升趨勢。
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  商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說,委員會無權對不良商家進行紀律處分,只能「好言相勸」,但他指出,大部分的投訴只是針對幾家店舖,其餘業者都十分支持公平交易。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- }! p0 B, V3 ?( D

+ z6 C. L, [7 `( ~! h5 Ptvb now,tvbnow,bttvb  據瞭解,消協與森林廣場管理層的合作決定,於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時,對詢問櫃檯的新設置並不知情。
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/ l7 Z! Y# f- {5 F% t+ ^8 H公仔箱論壇聲譽不好影響商家生意
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) g( u: h) k6 h* STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員(28歲)說:「我不知道有這個新服務,但這樣也好,可以挽回顧客信心,不然許多人都不敢來這裡購物了。」& Z: i5 K( N# \  X
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  他指出,該店生意額較去年跌了10%至20%,相信商場聲譽不好是因素之一。
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  對於新投訴渠道,公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成(41歲,資訊科技顧問)說:「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
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  • civicboy1969

森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场(Sim Lim Square)消费的公众和旅客,若对商家不满想要投诉,可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格,过程简便之余,也对商家起着警示作用。
' O( m' D# q4 C. Jtvb now,tvbnow,bttvb这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排,双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。tvb now,tvbnow,bttvb  X' E% y8 y& E3 `  O# B
根据协议,消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑,让顾客上网填写投诉,并立即提交给消协。
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  • civicboy1969

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