9 ] V! V u& A) Q+ `tvb now,tvbnow,bttvb 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。公仔箱論壇) R! T9 A# T a F$ E: H& r* M
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下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。! o# F) g9 B7 L" ? y
- J( t; Z0 B% C C( [, ]- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
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1 ]; H/ S) X. S. m 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
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此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
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# w0 y4 F5 _* U- h; ~# O6 W: O公仔箱論壇 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k" A: l0 m. Y9 V8 v, z* M
' q1 c& w0 ^( |7 }5.39.217.76 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
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2 `- B$ V4 C% I2 e! v( n; m" K, L5.39.217.76 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」tvb now,tvbnow,bttvb, g7 C( X2 {" `5 p* v
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消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。) @* W( d0 B+ i" O
4 W. x; `( l: ~6 X 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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n E+ J! Y) ?2 I- `0 D! u& kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。公仔箱論壇6 H( I* ]0 n' a2 Z3 N
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商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。. }0 h* v" W! h+ W; e$ b# B
l& q% `0 m$ q' _' f! W. k; Y 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。tvb now,tvbnow,bttvb$ m" F" y$ B" a- F0 G8 g0 p4 d
0 _4 O& E, a8 _0 R, H9 z2 b1 m8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聲譽不好影響商家生意0 O$ Y, ^( @+ _6 b4 c! b6 n
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在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」5.39.217.763 j! I1 t) i8 C8 ~; v5 ~. d3 o
" y/ O2 M( C0 Q0 R 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。7 s% J# M7 y: x$ i" G( y$ i. s
% I$ [6 ]% u4 p5 U C 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」公仔箱論壇0 N6 o- j* q. d& i. n9 F/ r
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。