心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。" x6 n* I7 K( S2 w3 h; i
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb7 k) j& j4 k1 k* `
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。" Q: R! u* {' {, a8 N* k
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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8 j( i1 ^3 ?" N# }+ W公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意
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5 r3 i- |+ \; j# V G0 _+ z' ntvb now,tvbnow,bttvb面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
2 E6 A0 C8 L S0 b c8 gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76. A# `( u* S, U& t. j( B
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 P) z% ]/ r8 F
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於是我決定抓回小野先生的心。* o1 \* X/ v" }) b0 p) N
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M7 w' u; Q$ D q
+ I* [) ?" y7 G- |' r' q: Stvb now,tvbnow,bttvb他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。. E4 {3 O/ P7 [$ c
/ R1 J5 {, T1 p; U: Qtvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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: ]+ \8 w4 R2 U. d6 G公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.76) t" e& W# P$ L- x
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I* X5 Q v- P5 c
1 O6 u. D. p, Q+ Q. n! I: @' Utvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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$ W. _ C7 w& u/ o, S+ d5.39.217.76就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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+ Q1 f7 z( v$ w% _$ Q* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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# T [ L0 a1 N, `公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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9 W; |* Z/ l$ b/ r# b' d5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb9 Y5 ~& z: T: }9 A% N; w4 q4 ]
2 X" [: E3 z, T3 p: F( P+ I$ ftvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」9 W. [; B- c" g0 k5 a; R
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。5.39.217.76. t, E `- t! @1 P
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。. \* L* E' _4 w% B& J. \
% A, N6 I/ n$ a保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb, t$ l0 u5 Z: |5 ]. N, s
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
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c8 ~% X; W# i. ]前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。' V' l' b. w( N7 s$ w0 R
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1 q0 y8 k. J/ O& e* ]: `* O9 u公仔箱論壇第一是為了培養你。, E1 X K1 R- b) L: G
9 h7 D* h9 X) o$ a+ ?tvb now,tvbnow,bttvb例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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2 H# z% n8 H. k% o# F+ Y$ ~5.39.217.76其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
1 K( O) |: V, f( j+ P3 _公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ R! k) n4 j3 b& @& u; |
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第二個原因是對你能力的一種肯定。2 ~9 H0 B& P5 w/ k8 [2 A) v, I
) [; \7 B7 i3 @5 ?5 L5.39.217.76老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。公仔箱論壇& x9 P& U& o9 O5 |' P r& W8 O
+ d: j8 ]$ H g, P- k; l- ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 A5 W1 Y" S& y4 q0 G' B, p公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。2 c& k* S5 o ]% L) ]
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。5 `5 |: E* p& K1 u) g! S1 T# `& ^; [
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇9 S$ A/ h8 F3 t6 |3 |! |% R
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇$ |! H y/ o2 Z3 Y' i
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，( x3 y- J3 ~- j- g
& |/ g1 A6 \" r6 U3 ?2 g' y必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
& @8 I# r( Y- O. dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P7 D5 f" ]+ \- p- t/ ?3 C
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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( w; T' a( X1 b {# {2 M5.39.217.76當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。5.39.217.762 z* c5 U" z" O
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。公仔箱論壇) \5 q! t+ e3 i- W* m# E& V
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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