美國西南航空公司為了慶祝其facebook專頁有第300萬個「粉絲」加入，推出半價機票大優惠，獎勵忠實擁躉，但卻擺了一個大烏龍。部分顧客預訂機票後，發現非但享受不到優惠，反而要支付比正常票價還要貴35倍的價錢。顧客們勃然大怒，破口大罵。
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& |( r" I# b6 z! a; k! s5.39.217.76 該公司承認「出現技術錯誤」，公開道歉，並保證全數退款給那些被收多了錢的顧客。
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一名顧客說，他只是訂了機票一次，但該公司的電腦竟確認了35次，總共要收他7000美元。 |
發表於 2012-8-5 06:31 PM
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