心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.76 o8 t9 Z" w! ~
, ^! ?. i2 E# E; b1 b) n; j5 E' ctvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T0 f+ c; O8 f E+ V4 ?
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5 D9 W8 K3 Y1 D+ y9 V/ Y
# }- K8 S% D& o* ]7 t5 n公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 l+ v: ^6 [1 V% L
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‧注重解決問題的態度和誠意
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。. C2 K# V u$ j% ]
+ _6 r; e. J: i- [2 Y! ^ x. Z公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。5.39.217.76$ j" N8 }; j; T+ q6 L0 x. ~, c
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
2 r5 }1 Z- f( S# {# a, Y5 [tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G7 F Q' e& o
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。& V1 T4 ~. I8 x, F- w' D0 t" U
) j# f1 K1 ]: G3 F公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。5.39.217.760 Z1 O; [+ b- D4 q
8 H- \7 U% s# f2 [我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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, d% c8 L2 X; @: `公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」; L% i( V6 f+ q9 d
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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# o: Y' c/ {* v踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。3 f5 v- `& c+ v) A# R' ^0 A
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.761 S- S* M; ?$ F$ A# ~7 k z
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ j) v( d8 Y# x2 f
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.767 ?; q" K9 _( f3 i. A* e
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 X# X+ P1 z2 e1 Y3 }" ^
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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& _6 O0 |, z/ I9 R! [9 D% E. X" ?; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb- B& K$ e& D( ]( W t% P/ J7 G
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?: b% Y% u' {* n
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1 C% ?1 \! b( U1 X$ T9 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。
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. k, @! H8 t% g6 I/ g3 d9 {公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇6 F0 q$ ]5 t- s1 L; k' e9 _
6 `9 c; h! q8 O% ctvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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& h* o& _( _; n. T& w. ]$ a5 A5.39.217.76第二個原因是對你能力的一種肯定。" Y7 L+ c9 Q! o! v9 H" m
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb8 P" t7 z! M7 f% m
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: w) \* ?' w s8 I ]+ i9 |- ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。( b4 j9 d8 z* A; t; l5 x
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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+ Z" q3 p/ f: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。* h3 X( [1 a3 i' ?; E; r
/ c' z u' R4 m% t5 L1 n% C, f0 B% P5 z如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb$ m* P. @' V' h' [( R
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，& |0 t/ s8 X; k" U6 T
, Y0 r! ]% u+ h5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 s. u' [- q0 F: _ n( M- f) R. @
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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% ?. F: v# `# _ @ B) q( b M公仔箱論壇當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb; Y" w* P( e. c) E) P1 y; {
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.76" _5 X* i3 E x+ v A
) p6 T4 G7 L6 x5 x7 W1 Z1 e6 \多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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