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團費疑失蹤 機制又失靈

一團菲律賓旅客飛抵本港後,竟然無人接待,向各有關部門求助又不果,在機場徬徨折騰了六個小時,深夜才得港人協助聯絡到立法會旅遊界議員謝偉俊,代為安排打點。港菲當局要嚴查當中是否涉及詐騙,本港必須檢討在緊急情況下協助旅客的安排。
1 J% K8 ^' z! w! T/ r2 n8 m" w1 A公仔箱論壇這團二十四位旅客的狼狽情況曝光後,本港旅遊界急急亡羊補牢,得到部分旅遊點和酒店的贊助,安排他們繼續按原定的五日四夜行程,只向每人收取七十美元(五百多港元)的費用,保護本港旅遊業的聲譽。
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- j$ ?% k& M& i5 o" t; wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。旅遊界今次特事特辦,重新令旅客賓至如歸,卻不能以此開「他人請客,香港付款」的先河,讓一些不負責任的旅行社或騙徒斂財後,把爛攤子交給業界去收拾。要杜絕這類事件重演,首先要查出今次事發原因,堵塞漏洞。
9 m* o) l" [; P4 M( F" C9 ]公仔箱論壇徹查事因 以儆效尤
  f% ?5 F8 M( q- p7 B" f有別於數年前內地來港「零團費」旅客因購物少而遭導遊遺棄,今次旅客早已按照各人不同的節目行程,預繳了相等於三、四千港元的團費,已經覆蓋合理成本。但是他們甫到港已經沒有人接機,沒有導遊,打電話去預定下榻的酒店,得到的答覆卻是沒有付錢訂房。
6 r) r' w  A# g. J/ |+ N, N各方初時估計,有本港負責接待的旅行社因為沒有收到錢而不提供服務。但是,菲律賓方面的旅行社則表示已經交了錢給港方,有名有姓有電話有地址,對方卻在三天前失去聯絡。本港旅遊業議會一查,卻查不到收款一方的執業註冊。
9 C  w! o! \! B, [1 g$ dtvb now,tvbnow,bttvb究竟事件中有沒有人夾帶私逃?有沒有人存心設局詐騙?有沒有人誤導調查人員?還是一切純屬「烏龍」和誤會?港菲警方宜合作,盡快查個水落石出。如果查出有人犯法,須施以法律制裁,以起足夠的阻嚇作用。
; O- ~& l: T+ D: v2 B! J3 {0 eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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3 Q8 L9 ?. h( K+ \* i5.39.217.76提高警覺 免客徬徨
. J0 |+ O  _7 b3 m5 g7 F除了杜絕後患,本港在應急安排方面也需要改進。這個旅行團前晚六時許抵達本港,發現無人接待又無酒店可住,六神無主,由香港友人協助致電消費者委員會、旅遊業組織和菲律賓駐港總領事館,都過了辦公時間而無人接聽,後來報警求助,再有熱心港人聯絡到謝偉俊議員,一團人才得到安排棲息處。
" Z8 E, `0 ^7 Z9 }5.39.217.76警方與旅遊事務署和旅遊業組織,有二十四小時的內部通報機制,以應付突然發生的事件,今次卻沒有啟動,令人奇怪。尤其是機場警局,理應對旅客求助有足夠的警覺,通知旅遊界組織。今次機制為何失靈,應作檢討。! J) p9 Z7 B5 j2 Q* t( o9 k, j
沒有人喜歡流落他鄉,求助無門,徬徨無靠,今次事件出了紕漏,幸好仍能及時補救,盡快解決。本港旅遊業花了大量資源,去宣傳本港好客之道,任何細小漏洞都要檢討和改善,確保能夠向旅客提供最優質的服務和保障。
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