加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
7 M' e2 B3 l" i) ]% L5 i4 M
: p% t& u; Q- P- `/ ctvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
3 ?$ v0 ^: B- q: \tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb5 s% l2 @; U& O0 ?" H
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。% a1 R0 e0 P( r$ n2 i1 E% a
. ~4 F4 x- i) W" a I5.39.217.76直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
& L+ Z9 n# s0 c/ E+ d8 X8 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" ~% M+ f1 Q3 u/ [4 o那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。. |5 z( u+ d& A+ D- v. p& V2 _1 B
) P, m6 I+ [3 u Q0 n空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。9 n! O( q& X# P& i
公仔箱論壇6 Z% z4 f1 X; t1 E6 S
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
/ _7 A3 O7 p3 v5 A" v; N公仔箱論壇! X- Y. j0 T7 J6 e
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
0 j$ |$ W7 k! W4 G# |$ c& KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: f$ v- M. X1 e0 o% P& v9 l" v他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
' @. o. s4 F0 U; h- o$ C2 x% P( A% U
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。tvb now,tvbnow,bttvb* h: s3 C" K& m: ]: E9 C
1 G6 H, p; T& m" P5.39.217.76於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。# Z$ t3 q$ P" s1 ~
* `& k# ~& t7 s; Y3 k$ D公仔箱論壇大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
: w2 p Y; y+ u& a2 ^, A5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P7 h1 ~8 Q" h: [2 U. ~
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。% C$ z; F/ P8 \7 `
5.39.217.769 Y9 t9 K/ R# d) E- }% J
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
# D o/ G6 a7 k, t) g7 s) C6 C5.39.217.765.39.217.763 B) _$ I3 p* B# `
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
2 k$ k3 P6 c2 b/ ?# C3 l
8 A! t( g- K8 C# b& U% M1 }6 r5.39.217.76當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
0 ~% y+ N5 ^" A, Q/ ]公仔箱論壇
. y* E( t _+ }. z% J0 x9 A, Z6 h6 _& V公仔箱論壇幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」4 c* R) H7 v" R# R
2 R. q9 t5 @0 f6 L: x6 f' n' V* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」tvb now,tvbnow,bttvb" x r9 Q, G/ ~9 b0 r7 E W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I" D# h0 N8 N4 I# r# f) g, ?+ O2 X
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
& ~/ \2 C& d2 N- Z0 v5 @2 V公仔箱論壇
9 n. F, ^3 f+ G2 l' Z- h) o7 K& u公仔箱論壇回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」tvb now,tvbnow,bttvb8 l/ G, u: G( r. @* T
/ ~, S5 E7 U1 w- W
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」+ f1 E! h( K% ]4 @" c) K& ?# ~
" \; L/ R$ J4 ~$ V
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
' w; [6 J6 u% j; w+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76) V, _, T1 p/ ]" w+ ^
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
- `8 \2 W, g) j) d: Dtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76' w, }! U/ J4 ~- Y) F" c$ h$ {
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
* J6 y r) T8 p2 }+ ^' U公仔箱論壇
# c6 b1 j7 x, X* b) j現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？5.39.217.76$ G: J* g. v. q4 s4 ^
8 e( ]) w3 a6 n( h- V' DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 