「小姐!妳過來!妳過來!」
% o7 Y4 ^. I% z( P; d( g
( b1 |/ `$ z. M3 q. ~( A顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
, G3 E3 c( u! W( `' b' z, O/ \; d" f ^8 C" D
「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」5.39.217.76% S, T R" l1 k/ C
( u' B! I+ j+ o+ f+ R6 S
新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
: m+ g0 {! Z8 E) F+ Y$ c/ e9 aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 Z) r' G- C6 _% F# x
小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」tvb now,tvbnow,bttvb5 l- |* t% {! Z* V/ @
6 [& O4 j; L. d$ m
顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」; o* [8 o! @$ ?: P v) @
7 z& I- M" |& s& |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
' X8 p5 m+ ?7 h( Z0 g/ F5.39.217.76. L8 d! Z9 X7 A3 V. _8 j
小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。: x ~7 r6 _. C- v5 P: ~- _5 M
' o2 l/ @$ D/ X; w$ B/ J' y" G- F理直的人,要用氣和來交朋友!」) H2 C5 V6 X2 O" p
/ c: @; ?8 a" Z; _( o6 k
每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
- Z% s. Y, W& u/ ~5 W! k7 r5.39.217.76
8 p) I& p3 |+ I+ K; u( P1 l! K往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
! |, E# U2 I$ p公仔箱論壇5 Y2 s7 m [% M/ s7 `0 n" g' _; ~
他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
}) B0 ~/ N$ R0 t6 Ftvb now,tvbnow,bttvb " `! ~, J, Q# A+ c) A) u
後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
* z( D3 y: ^$ A) I6 u理直的人要用氣和來交朋友TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @, ?* `( g$ s0 i e8 Z1 ^
5.39.217.76# w; A; c' f: D6 K% ]
|