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( M5 J0 b$ \# x$ T$ E0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。公仔箱論壇- w" D& e5 n+ Z. _, B& W% Q2 \8 p
報案者是重要“顧客”
. i! J+ T3 f4 U1 ?" ^* r公仔箱論壇八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。3 F$ H; `8 A# @( S' V
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
$ B: E) u1 E& V. `) p% |tvb now,tvbnow,bttvb他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
$ A0 a8 o4 l) s) c目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。公仔箱論壇+ N. V! l+ p' H/ q
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
a$ W8 r' P; }3 Y! W V/ ]7 ~4 e+ P7 Mtvb now,tvbnow,bttvb紓解受害人壞心情公仔箱論壇8 E* \! b. G0 j: _+ U5 M* r
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb- A1 h; W0 i* b8 t' f' U6 Z
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”1 B0 n* q9 F5 `# W8 a% h6 n+ w3 B
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。公仔箱論壇 b" U% f& P. x: O8 z
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
( N% L: O/ |! I2 @1 }( V他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。: T+ u- h: o- m2 z/ Q# B, F8 `0 ]) w
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
1 e- l6 Q, l2 B% a. N3 l（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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