7 z; _+ z# }: D* r2 o2 G# l1 X2 T' z, i8 G. Z) r
% T4 `' _3 }. @+ U/ p( w公仔箱論壇（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。3 w( o2 @3 c+ I0 r
報案者是重要“顧客”
( Z# C; x8 }3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
' R* j( B% ?, s5 E/ K0 l! j他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
l& u, {: ~2 r8 q7 M他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
5 H2 m8 z1 i2 {目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。5.39.217.76- P9 F/ r; \3 ~+ q- G6 F6 {2 q% P
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”5.39.217.76( U/ I+ c3 z/ }( E
紓解受害人壞心情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G0 [. W2 y" n: ]+ o: a& m* f
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
) x, |! a' }$ u# c8 v- K) Z5 D8 g$ @“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
9 b3 r+ ~: j( r2 o; N在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
0 |/ B h% m5 W; c. A+ O6 J他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
: W) V7 F0 [2 `+ O7 p/ ktvb now,tvbnow,bttvb他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。tvb now,tvbnow,bttvb9 [9 Y% o' @ P# ? X) n
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
# i E! D. a8 H0 B7 Y( g' y% b* i& n（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
| 
