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公仔箱論壇8 Q. Z2 W( E% [9 V- P9 a8 L. @
（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
! Y! b* o5 O, Z5 otvb now,tvbnow,bttvb報案者是重要“顧客”5.39.217.76) Q7 A; ~1 ~6 f6 w3 X% U7 f
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
3 l: v2 R& L9 z: c他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
3 E: e5 W: H* |8 ^% J5.39.217.76他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _, S4 J$ [1 P% L9 I+ [& F
目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p/ P7 _! z4 I7 x" V# P
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”- h2 `' _+ J) r& U7 X1 O
紓解受害人壞心情
* \" J! V$ L6 \$ [- j) a公仔箱論壇阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
# [. s( G' V1 z7 k4 R, I1 ~8 p |“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
' Z, I2 y" ~- wtvb now,tvbnow,bttvb在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
# A7 t6 ^ r- A" x( f, ?+ X" |tvb now,tvbnow,bttvb他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。% ]- G0 ?( h1 e: N' o
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。9 @: b; X& Q. G. B1 ]4 r
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
; }1 i( h( r: Y: i. S8 |1 \' A* {9 j公仔箱論壇（星洲日報） | 
發表於 2012-3-23 06:24 PM
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