先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇1 t, n. e6 k. ?% e) w* q
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M6 T( f. l/ Y3 l' z2 W( G- T" w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 8 T+ a5 g/ A; N8 P/ x
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb8 A. E* g/ e5 Y0 a' f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇- G. s( }" a  N" {3 h7 m) Z
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb3 B( \5 `6 f+ e9 Q

但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]; t( R& s4 }/ v- W; U5 L$ C
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb; r$ v. l( L* B# v

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb* X; k: e) f" l+ |
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + y# P  f+ r+ i" a* O7 e
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有時，我們會說：公仔箱論壇- L! U$ @, G2 q8 L- t# r/ s& G; `
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |( }; z9 Z& Q) J. s6 ^0 [( P- }" j
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 7 |8 M2 g$ s  H! z* R
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.766 f9 O6 ?* O8 ?3 ^% c
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ; h! A' K7 Y1 i( T9 f2 j0 [
而不喜歡被否定、被輕視 & G5 e* v: j( t0 W1 V1 w
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 5.39.217.76( |% o9 V6 U; J3 y

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 , C0 ]. K* z! N$ }
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.76& \3 `1 T7 W% _/ Q( W
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇! O) w  O3 r1 a# v) G- W  v) B! q4 q
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 . Q0 }! F& G4 l! O, \& p9 U

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 - q# m$ t- G% G

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb/ M+ |) K6 u$ a+ T8 O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `" Z6 z4 f3 S5 A. Z. S' F, M2 p. X
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 * p+ M% M; V" n. ^
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb3 N' L% s3 Y5 G7 X
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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