要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責" N! [" I# |( p9 \$ \; Z. h4 {- @
' [8 F0 a3 P' x9 d/ k! R  t+ y
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @' N  g5 K8 h5 P$ D- i5 n
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。+ r+ u0 n- W' v
            　tvb now,tvbnow,bttvb+ [6 L5 t) `+ I; Y6 z' Z, G" t, t
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大! b( P0 X8 p( u
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
3 i; s( X& Y5 ^& ?
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，5.39.217.76" \% e3 E* @3 d, o: V5 b5 m
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。

朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩' @; s  U# O! T3 a0 u! L
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太公仔箱論壇% B2 d' D8 @9 Y. K- V/ l
過度自責。公仔箱論壇: U' H/ `9 U& J8 F" Z% h1 i

懂得負責；但不過度自責5.39.217.76/ J/ Q$ L0 d9 X; x6 b8 s  m
tvb now,tvbnow,bttvb3 ~5 R( {# O' y
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「tvb now,tvbnow,bttvb  g7 T( ]" E& v' i
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我公仔箱論壇& S% e8 j  `; i8 x
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功tvb now,tvbnow,bttvb+ A1 a9 P' l! K
。

道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有5.39.217.76/ @. G( [8 r. O5 {! ~
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難tvb now,tvbnow,bttvb: W8 x# W' H& u( Y
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓5.39.217.76! A$ t( u6 l. ^5 d
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠5.39.217.76: N1 }" Y4 ^, Q' O& b9 M& o+ \* q3 R' ~
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。
公仔箱論壇& ~1 g6 {7 h; ?- e
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇$ m: r& t6 x8 ^  O% q% n/ V3 F
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
的遠方。
tvb now,tvbnow,bttvb. @- D! j# z! i( _2 k' n
經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |; @0 ~5 s! X7 S
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。& `; h2 }5 @$ t; q5 i
, ~$ s# h# R* }+ O$ H8 c! W
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」7 @% K, j1 g# z  c# h, A8 X% L

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。公仔箱論壇- b1 C% j  \, y" T% M$ J( i' Y# E

把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，5.39.217.762 f: w, m" n; k0 B
你將會更愛明天的自己。. W& b' @. {: z  P2 d. j
            　公仔箱論壇; V2 a$ K1 r/ O, F: D$ S
向MSN裡的貴人招手

MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！! {6 T/ J. K, E( v3 x  k8 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w7 O2 u) _! W' o( r# G6 R
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情tvb now,tvbnow,bttvb& L. h  Z; V; R2 |, Q- L
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私( @9 ]* v, ?! m. |+ A6 e
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。
1 {& w1 D  d0 T' S$ w2 d
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I6 a8 A3 N# G: d- j- p1 e0 K
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅tvb now,tvbnow,bttvb4 T$ Z& z' N' l7 t9 X
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q( ]3 g; e2 e" J9 h  Z& ~1 d' o
麼不爽。  \8 L/ ?0 V  \9 E4 J& q$ C
4 U, x4 N# M2 b; ^7 w5 h6 h1 i* o
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正5.39.217.76, I' ], s" A* _- a
面的辭彙來表述自己內在的想TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E1 h. M, Q, O
法。
5.39.217.76; z! F1 C; K  F+ A7 N' V3 }4 w; Y
例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字5.39.217.766 O4 o% D8 B. q! a
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。
7 S8 |! D" ^: q2 {
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶5.39.217.76/ d7 Z2 \4 y8 j$ h$ {3 d. l
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
很快就促成這件事。

知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說tvb now,tvbnow,bttvb1 e  Q: R( t6 h
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V; m0 k/ `' B; ]  |5 I
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。tvb now,tvbnow,bttvb8 k& Y9 Z1 p  S0 ]' U) P* _

把奧客留給競爭者7 t, @2 V; x5 g5 s% p$ E

人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。8 F/ M7 r) F' R* V6 H- _) G2 c1 ^

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是5.39.217.761 J, i* M/ O4 K! V
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？6 B! w" e" I- V* V  ]( d! w

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句  B0 a" u! ^. o8 X
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i2 X5 g' m* q) l, h* K( W! c
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上- m0 ^8 T- i4 K7 t' l5 z
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞: g4 B: V+ F9 f2 E6 ?
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。# `* T; }( M2 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ r9 A& c0 _2 v* H7 i* r
談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一8 ]# I! O; G2 y
些痛，但並不可惜。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F+ x. ^0 i8 K! L- e- \
很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這tvb now,tvbnow,bttvb0 ^2 @4 g/ D2 y* D
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這: N- d  o; Q! u3 F' D
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於tvb now,tvbnow,bttvb5 _: A- A9 w: U& V% g9 ?% S
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了公仔箱論壇, I8 D8 _- K: X( a( ~! [
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus