「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvb now,tvbnow,bttvb, t3 M6 w8 W% _' E: d: z
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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/ R8 ?; d8 G0 D公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。- N( [! s& T1 S+ Y
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」tvb now,tvbnow,bttvb9 @+ }- w& n5 `) A; d
; P* _8 F4 f6 }/ F8 I! B! ~公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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6 b9 u: E! @( A0 \8 d每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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& _: C0 D& H8 P$ O0 ?# W往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U$ l/ u# A' }) [7 @# e0 ?
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。4 l1 s3 H- N' \: }& M$ t
; n; q# V% I8 F" Y6 S9 Z/ }/ |* Atvb now,tvbnow,bttvb取自劉墉「衝破人生的冰河」1 N! ^( m+ K9 J' H) R# m
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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