先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m# ^0 g; T) u& v# h% b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 X% L9 R6 f8 z% a, E公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76; R" x1 M. l* g* P2 o9 i2 P, F
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ' d& g- D4 y, `0 @9 Q
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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. D3 c8 X" \. z4 F! Z: ^" l4 @1 C5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v4 l2 N5 `4 y) ]" N$ }9 }) [
有時我們在溝通時 / R8 E/ [6 k1 b) O) V
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 7 q# R e8 l2 F U# Y
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.761 D) } A2 I: ^) S1 k1 L
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 j5 Q4 X6 r, R1 d. c" K7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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0 | K; _& p5 H( n7 x7 q- O公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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/ B _ U" l) Q8 B% |4 Ptvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
8 t' ~0 }: s9 }' e+ h9 e, n卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb8 R3 ?+ h4 |4 `4 @( i2 m
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇0 Y+ `' p! X$ Y$ p. G+ c1 b
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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' b5 `& ^. Q3 y* _3 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 n( e9 z8 E) I S \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇& @: o/ l# z) F5 L
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 8 X9 O/ }. e6 H$ I$ ?4 W; B' x" s' }
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 H+ z$ Z$ | o5 I: _9 x: jtvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
* G! v6 M0 u2 x9 Y1 J公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& |# a/ O- d: g& t, N" a' x/ _tvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
* ?$ p' F5 m. A( ]- @公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
) q0 n- X/ Z, J; ]& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇/ N6 { ?& Y1 _, }0 P6 s+ B% J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
$ F( z+ K- z% W* J' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% i1 r/ x: `6 l* |: H Z8 {- i公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 , ]- U( s& @. T- _+ b- V
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所以，即使雙方意見不同
) Z% J3 r/ U3 {2 b$ V$ @ F公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb: E6 `% J% _+ Y" z/ S
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ n, D/ y! V V6 O善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D, c- d" [6 ?7 F3 `8 D) b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 * G% e( v* ^+ V. q
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇$ Y- k0 [2 \/ a* W; o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 7 W& n4 f: p; Z# S. b
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
) U4 j9 a; c9 M6 L' w) G9 x8 ?5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 , d0 G) N4 f1 N' y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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b8 l& D/ w6 Q3 ]8 j) i; T" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
- w& y" T+ Y _1 \" c7 d) ktvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇) y9 n3 K6 U J; q; {2 D0 o
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有句話說： ! K, E1 x7 _" L' \( L8 w7 k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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; P0 G- h: n3 s的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb9 W9 j& t" i, O8 f+ g% y
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 3 M2 p Y; `0 n; u* D" S: ?& l9 a
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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