先處理心情、再處理事情' P8 K! O9 a3 S
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ H, o; r6 c. F# B不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: I9 K5 j- O0 Q% FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 H/ K1 p3 E- y" ]0 ~* z9 }公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
1 d" [0 ]3 h( y1 w# M公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76# D" s& ~9 F: B0 x! G; {( C- {- z
$ U. Y- [% e& w% @" ]) M( h0 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" x1 N/ f* w+ t. n( b公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb% e+ B6 r: m% M8 M, }1 N
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
8 w: h/ P! `3 T4 \& JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb1 ~& v2 y$ i3 W( G2 {
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 2 k' P3 h6 z$ Q6 i
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }3 w, g3 d: X! l% Y6 B) V
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76: U# k9 L. L0 b$ K9 D
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7 \5 s9 n* a# o- j/ ^tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
. X8 z# r% Q( b( c. R* M5 `tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.760 X- J3 e+ o6 t) y1 |4 P/ X/ A
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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) e Z1 W% H5 Stvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
& o0 ` K- H+ B! TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
4 y3 M9 L5 I8 S/ v其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb5 P7 [ v, q5 C% k! n
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
9 a2 p0 } w$ N* _" v D7 \5.39.217.76可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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# Y% M1 g4 b. k( v5 c* {7 G3 g' CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 R* M4 W5 F: A% G6 {2 N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 2 V, X! r* G: b2 P2 G. t
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
p8 x; |# g1 d: F! c. w0 Xtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.76: @# R4 W' ^& e
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇1 P+ L+ g% t" _/ }* L2 ?& N1 x7 E
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 * l* z: V( _3 X5 u5 u
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I- R# R: p9 v" F
l1 k2 G$ ~5 i, L# D所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' `7 n. e" m; T6 Z
" E* y# x+ l* u4 ~/ d) A. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇1 ` l; ^' \9 Y2 m$ H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇% x7 v8 C# r& h2 l' q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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0 P T; ^3 X3 c2 P5 e8 r% ^" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb% u/ A! B, l' X1 a6 R
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
z1 Z9 ^8 k/ m! E* S絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 b. f+ W% @' e$ `1 [公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 1 t) s! _3 e; K! |/ x" M3 E2 M
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+ J. Y, n- P0 L- l5.39.217.76另外，職場溝通中
* d. d9 s5 a7 j1 T0 i- T我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' p6 o; T* ?6 S0 y4 d公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76* C. X! `3 h/ e
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
$ k; [! y5 | \8 E# O8 L公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* e/ B7 @& I C+ P2 ]' r: X' c& `0 J
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P& z3 O3 W# z5 g7 E6 p
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y# a$ x4 K# e7 p7 n
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- n$ o; t# w) Q但我們可以控制生命的『寬度』
$ n+ O& Z( X! W! [( P! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( n# O2 A4 d9 p' U8 D; X4 Z我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 \6 F: S: N9 e' b' Q0 i使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb5 U z0 s1 K( k+ A) Y# q9 t9 B
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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