8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！6 ]$ R) ^7 g, |+ R; b3 t
. ^& q R7 [# M0 K! y) L公仔箱論壇為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。
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5 N3 b) Y& E7 F7 h% C( Z% B公仔箱論壇日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。6 i$ X( o% {0 j& V! J/ k
5 t. L: Y* m* j: X! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？" x1 _# d- F8 s, S% J3 q4 {; [
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。
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4 t/ i: [2 I9 S, d4 b; v3 n# S公仔箱論壇「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。/ a4 F# o L- ?( u7 y6 e
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。tvb now,tvbnow,bttvb$ K! ?, a+ h" P+ F, H' O" @
; _# N- o# F' M; |* n8 Q( \9 x公仔箱論壇站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。公仔箱論壇2 g6 L s) w3 l* z# d! T: V# E
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？
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$ v; T6 A2 a6 J" o- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」5.39.217.76% M5 _- A4 t" P; f
3 P( v2 ^9 I2 u0 T6 M9 s想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！公仔箱論壇8 {! j" A' s% x! p' g( Y2 p
4 {! p5 ]. T4 @/ qtvb now,tvbnow,bttvb情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…5.39.217.76! j! N0 |+ T- h0 Q |' `
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老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」: _3 x& F% E! F5 M) C! | q6 M
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。' m0 n( }* `+ j' S* r( U
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●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」) W4 P9 p) w2 x. d, D' z
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情境2：當你被老闆責罵時…
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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) j& C# J5 I r/ R1 p公仔箱論壇員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」公仔箱論壇, [2 T' Y6 R2 m6 N9 w
8 U! A/ k8 Q) ?, h公仔箱論壇○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。tvb now,tvbnow,bttvb5 ^+ G& O2 b. K6 |$ k3 C
4 q1 h! P" g. y' S5 t5.39.217.76●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！5.39.217.76" {# Z6 b4 s- m# P+ ~. o. M
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情境3：當老闆交付困難的任務時…公仔箱論壇. H3 g6 C) ]) q7 ?
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」5.39.217.762 P. E( C/ p! E8 _) t) @- z5 o4 ]
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員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」tvb now,tvbnow,bttvb' j6 K! u' P7 b' ~8 m4 n% t$ d( M7 m
7 }+ t1 S7 n. G% _, j0 P3 k; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。) M5 M- v/ K" m+ V) o1 g0 e: v
* n/ r3 Q. K/ B$ w# ltvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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5 {" F+ ~! S; `9 V$ k* U( GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…& Y- W3 m4 I$ }- F* T/ n
' V, d8 i7 S7 y) l7 V1 Y; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」5.39.217.76& E9 u* N5 y5 ]; Y9 c9 w
- _( p( ]9 _4 M& a5.39.217.76員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」
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○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B$ T- ?7 P! e- H. Y* a2 r( H. a( t
, J( }; s6 T6 X公仔箱論壇●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」
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. ^' _+ x& v" E( O7 }" o1 J o4 r, Q公仔箱論壇情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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) P7 `* r9 a$ _% K員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」5.39.217.760 @6 R. E( X5 s. S& s; U
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。
; T+ Q* {. k6 A+ k0 R7 v5 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* ^, m$ U8 ]$ V4 {- V/ ntvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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4 }% p3 C& `# U/ l: S" X- s, |5 A" Y公仔箱論壇情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…5.39.217.761 g0 @3 B4 ~/ ~0 d) n5 y
$ n% ~2 ?9 O5 F3 `+ U& H9 a老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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2 J4 S1 b+ D- z1 x6 g員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」- N+ G' z4 j w" H+ G
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |* Q# x1 m) v) ^& Y2 A0 O- y; c+ @
% x+ D) X. j' l3 |' @+ ]0 c●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。# n$ n7 }' I0 ?6 ^( \
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…5 \8 S, x) Z5 Z/ Y) ]. Y
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老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」公仔箱論壇5 V9 ]: [6 k0 E, q/ A' o1 R
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。公仔箱論壇) a" D6 F# {( N6 m% }
+ G/ A e" B5 O9 D6 z! kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！tvb now,tvbnow,bttvb3 a; ?/ ?4 o; P* @" x
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情境8：當你向老闆爭取預算時…* H: P. |6 G j+ o2 t& @. w
1 f- c. C! z6 H( {5.39.217.76老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」. N- ]% {0 B$ }- L, m' s5 S/ Q
; A' L7 A Q7 h U8 Q( G4 ktvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。: z/ b( ~5 w: `1 X q* E* t# B/ P$ P+ m
3 [% g; Y; k2 u# F1 }6 h5 Z0 Z5.39.217.76●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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