（吉隆坡7日訊）商業顧問鄭吉民在3個月前萌起開設咖啡館的念頭，當要聘請員工時，他想起以前和聾啞人士一起工作的愉快回憶，決定聘請聾啞人士為職員。他獲得聾啞朋友們的熱烈支持，強化了他的信心，雖然朋友都取笑他是“瘋子”，一度令他的信心動搖，但他堅持下去，最終設立了全國第一間聾啞人士咖啡館―DIB（Deaf In Business）夏威夷咖啡館。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r# |+ j7 l4 K& F; Y# C( e
, M9 {& ^( \- @- K% m1 }5.39.217.76DIB夏威夷咖啡館的員工都是由聽覺障礙者組成，創辦人鄭吉民從事商業策劃及定位顧問，他曾經掌管吉隆坡燕美路聾啞員工組成的肯德基快餐店，與聾啞人士合作過一段長時間。
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( T4 B3 Z" O* |: c# i. F( a賺錢也能履行社會責任公仔箱論壇& u" o- A& g G( O- }
鄭吉民接受《光明日報》專訪時，信心滿滿地說：“這不是福利事業，是一門要賺錢的社會生意！”
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* s0 O9 c: ]8 T公仔箱論壇他稱，希望第一批員工成功掌握咖啡館的運作後，便成立連鎖分店，但擁有權及真正經營的人必須是聽覺障礙者。
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- z7 y8 w& ^% {# @: a' |, M" i( C5.39.217.76DIB夏威夷咖啡館在2012年1月1日開始經營，主打國內少有的夏威夷咖啡。有趣之處，他讓這門生意覆上一層意義，就是聘請有聽力缺陷的聾啞人士作為員工。
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聘請聾啞人士作為員工，背後並沒有甚麼賺人熱淚的故事。曾與聾啞人士共事，所以鄭吉民瞭解他們擁有能力，因此把咖啡館成為他們發揮的平台，於是通過面子書聯繫具有聆聽障礙的朋友，詢問意見。5.39.217.76. d5 w; g' E$ [: i
. H) s1 H9 d5 [5 y. l- J公仔箱論壇他說，他投資30萬令吉，從店鋪的設計、裝潢至大小事務都一手包辦，前後只花了1個月的時間。公仔箱論壇1 B, C) `: j3 l1 m/ u, |+ D
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他強調，自己並非特意以聾啞人的殘缺作為噱頭，在他心中，這是一門實實在在要賺取盈利的生意；唯一不同的是，這是一門社會生意。tvb now,tvbnow,bttvb6 R G+ t9 ^) p2 m* H( I
' C" k5 T' I5 o6 h5.39.217.76“這不是甚麼福利事業，這是社會生意，在賺取盈利之餘也能履行社會責任，提供聽覺障礙者工作的機會。”
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B9 z5 I3 W3 q' I! Z5 T海邊風景畫受矚目
u9 M: n1 e& i9 W2 j1 @tvb now,tvbnow,bttvbDIB夏威夷咖啡館最矚目的地方，是那幅以整面牆當紙繪畫的海邊風景。這幅畫令店裡的氣氛馬上湧入熱情的海島風情，配上木質的桌椅，整體散發著炎熱的南洋風光，而負責繪畫的是聽覺障礙藝術家林安華。公仔箱論壇/ z# [! ]+ e6 `: C) e
& G1 ^+ U! ]" `9 ?6 C+ X2 e9 f' w) X林安華在第八屆國際殘疾人士特別奧運會，以一副4尺高的巴迪布彩繪奪下金牌，是大馬唯一的奪金者。他利用了3個星期，完成這幅壁畫。
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餐牌附設手語符號
, |- ~+ E9 M( R& ?6 y公仔箱論壇在DIB夏威夷咖啡館，顧客不用擔心溝通不良，因為聾啞員工與顧客們的溝通，除了利用手語之外，他們也懂得寫字，或利用餐牌上附設的相關手語符號進行溝通。tvb now,tvbnow,bttvb4 N# l& y, u5 a" s- Y% V; H9 C! G* d
& u: Y4 X& y0 ?+ t/ [tvb now,tvbnow,bttvb在訪問的兩個小時裡，很多附近的居民前來喝咖啡，更多的是他們聾啞的朋友們前來捧場。整個咖啡店頓時擠滿人，像個小型聚會。! _# ?/ Z; f7 Y& O/ T, Q& P' U' h$ Q
& ~0 ~( s4 Q( V: btvb now,tvbnow,bttvb每個人的眼睛忙著環顧這家店，看看餐牌，然後熱絡地用手語討論著。公仔箱論壇8 U& l' w! D' n. C; L* V
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沒有聲音，但他們的臉部表情及閃著亮光的眼睛，讓氣氛瀰漫著快樂和滿足。5.39.217.76- }; O1 x/ A ~: V
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花2週教員工基本技能TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: H: P; ]* K4 Q* d8 ^# R
鄭吉民利用2個星期的時間，訓練聾啞員工們基本的技能。
( `0 p$ Z: A+ n" y! I5.39.217.76令他感到驕傲的是，雖然溝通不甚順利，但員工們都成功掌握技能。tvb now,tvbnow,bttvb! g! Q% Y+ \5 S3 h' a
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如今，她們的身影忙碌地在店裡穿梭著，點餐、利用電腦點單、操作咖啡機沖泡咖啡、攪拌果汁及結帳。很多時候，她們都圍在一起，互相學習，兩隻手不停地比劃著提醒及教導對方。公仔箱論壇+ |( A9 `7 E* J% e5 W* I
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她們幾個人，分擔著多項工作，卻毫無疲倦的神情。在這樣一個得以發揮專長的店裡，還有甚麼比得到認同更值得高興呢？
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鄭吉民說，聾啞人士不容易讓別人進入他們的世界，雖然約有10名聾啞人士對這份工作感到興趣，但最後只有2至3人繼續參與。如今，他所聘請的員工都是隨後再三轉折才找到。9 b9 Z$ V9 S! H7 @
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他說，他發現國內有60%的聾啞人士沒有工作，除了社會認為難以與他們溝通，因此不願聘請他們工作的因素之外，聾啞人士也具有“社會一定要幫我”的思維；同時，他們也獲得家人的保護，不讓他們出外工作，以免被欺負。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. E6 }1 c. j/ _9 [0 ]4 @) z) U2 c
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因此，就如這家咖啡館的網站所列出的諺語：“授人以魚，當日滿足。授人以漁，一生受用。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |$ p2 P, e: ]8 O+ X
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鄭吉民希望通過這門生意，作為一個平台讓聾啞人士都能擁有技能，保障未來。5.39.217.76- T% X$ _) ]: y/ A
\# W. N8 x( j公仔箱論壇水準不遜著名蛋糕店5.39.217.76 W: r" p: \* c1 l! J0 t/ b6 [
或許，鄭吉民不需要強調這是一門可以賺錢的社會生意，因為由具有聽覺障礙的2名麵包糕點師烘焙的蛋糕麵包，其高水準的美味已證明一切。
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% a' d7 K, V O( W4 I公仔箱論壇由糕點烘焙師方素冰每天新鮮製作的百香果芝士蛋糕，口感鬆軟香滑，搭配味道酸甜的百香果，濃郁中夾帶酸味，清新得可擄獲你的歡心。tvb now,tvbnow,bttvb, H3 F6 G5 e' M
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DIB夏威夷咖啡館是以夏威夷咖啡及百香果芝士蛋糕作為賣點。其中這道百香果芝士蛋糕令人驚艷，水準毫不遜於著名蛋糕店。5.39.217.76. Y% M* ?4 p, Q& x% g6 C" v j
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同樣每日烘焙的麵包，無論色與香都是高水準，鬆軟而富有嚼勁，每天出自於麵包師葉玠孆。
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+ B7 B4 X; j9 x3 d2 D0 E$ F無論是芝士蛋糕或麵包，搭配店裡售賣的夏威夷咖啡，令人心滿意足。夏威夷咖啡是利用從夏威夷摩洛凱島引進的可納咖啡豆煮成，可納咖啡豆產量稀少，是世界10大名產咖啡之一，其香味濃郁但口感順滑。公仔箱論壇: E8 N6 i; T; K0 G
# g3 l [( h! m i! N2 B/ `+ ?tvb now,tvbnow,bttvb就像鄭吉民所說的，這是門生意。信服你的是咖啡的香，是蛋糕的美味，也是聽覺障礙者們的實力。& D/ K t6 B5 ^9 K% g: v' d: D
* v0 ]- H8 D e; F5 U公仔箱論壇◆聾啞員工的故事* u- O0 G+ L7 W o
負責設計餐牌杯5.39.217.76/ z% ^: g& b- _( t" i& H, u
藍彩嫣學習平面設計，畢業後一直沒有投入工作，疼愛她的家人心疼她，都沒有強迫她工作，每次都把零用錢往她手裡塞。
" Z B: r# p2 Y. W8 H5.39.217.76據鄭吉民轉述，藍彩嫣常幫朋友或一些公司做設計，但都沒收錢。tvb now,tvbnow,bttvb7 D9 p0 @) {0 T* t; d( N
3 I+ R. H" c8 u {如今，夏威夷咖啡館成為她的第一份工作。公仔箱論壇1 M. D) I h! I; U# @4 h* q" E3 A
( L8 G" I0 a( U5.39.217.76藍彩嫣完成杯子及餐牌的設計，她現在也學習著泡咖啡、點餐等工作，投入學習咖啡館的運作。
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! g1 \7 S& {" {# l7 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。認同理念毅然加入
8 d3 o9 h; t2 m! z& h" `& V5.39.217.76方素冰是鄭吉民在馬來西亞國際青年會（YMCA）舉辦聾啞人士聚會時認識她。在這之前，她在本地著名蛋糕店工作已有一年；經過瞭解鄭吉民的咖啡館理念後，毅然辭職加入成為一分子。
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7 J9 g: G9 C' ~7 Y, t她在毫無考慮到咖啡店是否會不成功的因素下便答應加入，讓鄭吉民感到感動。5.39.217.760 {* ^+ o$ s. l0 q3 E8 ~8 j3 l. M
], }; |! B' X/ l: z2 J公仔箱論壇從麵包學徒做起) e$ e* X5 M4 R2 J( i* y
她今年26歲，已有7年的工作經驗，從麵包小學徒開始做起，一步一步地學，直到如今已能獨當一面。
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" y6 s, b ` ^# Q! v7 P5.39.217.76她說，她工作時沒人理睬她，多數都是獨自一人默默工作。雖然這讓她感到無聊枯燥，卻得以讓她更為專注地學習。' B" S' I9 p, Y E; _
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結果，她的專注力讓她的工作效率高，而被迫幫忙動作緩慢的同事們完成其他工作。這一點，倒是讓她覺得不公平。（光明日報‧報導：林寶慧）+ j4 [' A6 ]: H
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在DIB夏威夷咖啡館，顧客不用擔心溝通不良，因為聾啞員工與顧客們的溝通，除了利用手語之外，他們也懂得寫字，或利用餐牌上附設的相關手語符號進行溝通。（圖：光明日報）1 d& w: d4 X! a _8 d3 y5 @4 ?
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鄭吉民曾在聾啞人士服務的肯德基快餐店工作，因此學會手語溝通。（圖：光明日報）' ~4 r- c! y& K M0 s
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3 l# X, ~, U( O# p5.39.217.76開張數天，吸引大批聾啞人士支持，咖啡店無疑成為他們的集會場所，他們的動作與笑容都展現了他們的快樂。（圖：光明日報）$ D! N, e. S" V7 Y' w' a$ O, f
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( G V* E6 q8 f; j% y& ?1 p. g5.39.217.76鄭吉民與員工們感情融洽，是店裡蔓延著快樂氣氛的主因。（圖：光明日報）! a$ v5 u" o# P* v9 {: u
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咖啡館以夏威夷的海島風情為主，這幅巨大的壁畫出自聾啞藝術家林安華之手。（圖：光明日報）2 i, E N' d5 |8 I' f
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7 Y' I6 [; [4 W4 \ `: f" cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。蛋糕烘焙師方素冰，在毫無考慮咖啡店是否會不成功的因素下，便答應加入，讓鄭吉民感動。（圖：光明日報）: c' z" A) _. G9 v! x* y
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葉玠孆是麵包烘焙師，她的手藝毫不遜於著名蛋糕店的麵包烘焙師。（圖：光明日報）tvb now,tvbnow,bttvb: T3 x0 e; J5 ]$ h
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. a; P2 c1 F2 j) R公仔箱論壇藍彩嫣是平面設計師，畢業後因疼愛她的家人心疼她， 一直不強迫她工作。（圖：光明日報） |
發表於 2012-2-8 08:59 AM
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發表於 2012-2-10 06:45 AM
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