一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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* M3 q5 `+ |# \+ B% @9 I/ s! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A, n- E8 h: j/ S: }
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb5 l( |0 e. C: E( a
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.76( c% H5 g/ D' W/ I
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb) h9 Z" z& ]! k2 S1 \1 G
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應! |6 e0 ^. q: P) [/ r9 j8 v- b
6 d, O e0 F7 F4 A5 X* N8 q: K, r& c"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
% d( [ x; {5 j5 f3 f) c# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!9 ]3 \/ v j% s3 d" M0 \" E
, t3 R( R, }- t, u8 ]0 Na小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。2 m2 \: Q* W' d$ q! x
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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R7 J. R& H: C1 }! W3 N5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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/ A5 R# W1 E+ @9 L! }% y& i# ]9 a"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 t H4 ~" ?- ^ D
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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: i2 M* s; @- D3 `/ _* U5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.768 K: e2 p6 K, E; N3 a, v
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3 X) V) b" t, t- Q" o過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb7 |& f0 n! {6 a& A9 w, ^
. {: c3 P/ B+ R) utvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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