一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
8 v1 e& Z9 T- Q) n& @) Q1 ?0 g" a' E( j7 q: W- K) z
( T/ t. ]. b, K- Stvb now,tvbnow,bttvb
& `9 h$ A6 p' w6 n有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
2 p2 k0 p- _" _2 Gtvb now,tvbnow,bttvb
2 u" W3 _6 _# x* H) ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。; [- g' Y6 M" c5 \
! O+ i+ Y) t: Q# L
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
M- g3 H( H- q: R r0 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- A9 M& J) |. e* v" B6 m, a& ~1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.76% W9 T2 b0 F* _' C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L# Y7 u4 ^. U9 U: d$ B
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ]3 G" _ h8 u. s6 ]2 @" }
tvb now,tvbnow,bttvb4 Z9 X) B8 Y- c" U y. _3 O, ]
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.76. e' b+ s8 t" J
2 j! n; Q2 `, q; t' i
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.768 f& }5 E/ k- ^+ r0 x, O s* [
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇; R; f& R: l* F- _) J6 w Z
- i) Y1 h% H; w
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76- o! b# H8 r3 H7 o/ _2 G
7 l1 L8 s% t5 a8 Y+ ]! V% stvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。 j! y9 Q1 X; S
公仔箱論壇5 j* L" }9 Z6 o* Q: E
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。4 s, |+ N7 m6 R" d
; Z2 G9 j d) K$ A( N"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
6 [7 C3 G4 |) Q( b, d
+ J! n$ D4 Z M* q" o4 g公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.76' Z- q! R& x7 r8 V. x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' K0 s! u7 Z, Q, }
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
; e: r1 X( L; A4 F6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb9 U0 J; x- k$ \* R& L( ?
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
& P5 Z7 b4 d# }2 X' T0 v+ I# wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# T5 G, F% f( H# d; E. v' p"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
5 X1 O1 y" \$ E' u$ @
; L9 b0 `! T8 B$ g: [' zb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
) ]. p5 _! Y9 m+ u8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% x4 ^( n- W; j' ^5 `' p2 z/ a7 w: z
tvb now,tvbnow,bttvb4 E* I6 F/ M' q1 X. C
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb/ H9 b; z! K1 A. L
8 c4 C- D2 D, p4 o
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
