一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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, D: I+ u! [+ k3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.762 |- I* {4 m9 J5 Y( {
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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$ B2 x6 T. O% W. @7 @0 L# R' Y"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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. p: F+ V4 E, M: F& {, X5 q: ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb: K6 @4 |' N4 A+ l ^% u
. J7 z4 n9 n" T4 A4 o"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. u# S- M p @* [3 u" _( A5 u這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!. C' ~% [# c ]. N% {
! m P4 S: f+ f! z6 `& m公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。/ K+ N& T2 O N- g$ x
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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' d+ x- `0 ^/ g* }& v9 R"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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+ r& v$ ]. J0 P" n! D; d; Q"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb3 c3 z0 N: A; [6 O" z# o4 b
9 a/ g2 Y d2 h6 J% N4 x$ b5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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1 d( p$ L8 t Z4 q. `* b. }公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"6 d3 y, o" Z) ~
0 W( B9 i6 {# a5.39.217.76"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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/ @, n7 R+ P& O7 A1 ?# Ib先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.76% t3 F2 f* w: @
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇- p$ L C v3 q; d" r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& w( g- q T8 O9 q" q
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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