對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。8 M7 V9 u7 ]5 b! R. ^) R$ L
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。8 v9 L" k- i# ~
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ]5 I* j4 v7 Q2 f7 O
; t4 V8 C2 m2 O1 b" a: S+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。- P# e/ ?, ? M) S$ J. p
1 q( I+ D$ i+ u3 F8 Z公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇* g/ W! ] a$ N3 L z
. t0 C: \! m+ t5.39.217.76 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb% N$ U! i- M4 o
! f+ }, W5 X/ z% f 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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: P6 i0 {# L- Q$ t( I& Y. j 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，+ h/ E( Y7 _$ d& D! k
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb: J D1 _8 b; C5 m9 X; l8 q
& Z2 K: t) z& [& o! }( j* f 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。# \3 u& @% M& M) F- u
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76/ q, I4 a0 ^+ F# X1 f
5 r; v; P' z9 q Z5.39.217.76 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A! Q+ D6 O; ~: |7 T/ w: J9 {$ h! P
% h% E5 R! f7 C& y" ^ m' V% N5.39.217.76 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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! ~" h' p. g; v% b( G5 V5.39.217.76 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。6 g* C2 x t( q/ [7 a; B* v
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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7 b' E7 U: N* b& p+ g1 d 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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0 ~9 x6 s; f) M4 V$ ~ 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？9 l" _0 V# s% q$ ]6 t6 F* e" m+ V9 B
0 B: k/ `+ }: x9 e公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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+ `; ~$ ~2 q( [公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k- q: ?$ Y8 X5 v8 z, M
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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" I/ r" k4 i6 |" O0 o2 u公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
9 j. F5 b& e$ ^: A: p' o; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w' m! F* p, D" Q( ^& y; Y5 f" K
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ?/ s6 V% w1 q. N. }" y
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb' F/ b& h+ ]8 {. a
S1 B ^: Y( q& u; ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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2 \# m3 ?% W' r( A- R8 P: K) X% @& e 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' H5 o0 O9 Y, v9 C
5 ^; R' x" U7 \5 `公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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