【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
, ~) b5 S3 A: y" l+ r0 q5.39.217.76都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇# u" Z% n1 E# r4 u
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
& _1 F6 r7 v* N3 G0 Z: P5 y公仔箱論壇理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x o( W5 ?$ b) b# v
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。5.39.217.763 K$ m2 @& j" O) e" A6 [- K! x
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/ C4 @! p- I# s; k4 b3 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
: m4 Q/ O B5 t! Q- r# Q' s是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p6 ^. a; D, u0 V# l
麼想？」 公仔箱論壇: [% o5 ~! p/ p1 |9 o$ F
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
5 `+ P- X6 ~/ w2 b. B3 ?/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的動作，都等於在傷害對方。
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$ o" {1 B8 C6 V3 k5 S! h- ]9 a& jtvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 q/ E+ i. B; |* B( j
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
( m& i+ V' w6 I, D9 \/ I公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你- I3 j, M6 A7 U$ J* E' }2 ^
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N3 d# j0 N) ~" c- L4 O
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.76* @: N6 W+ C& R: \( ]9 A8 D
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
$ R( v7 L$ e( _3 _' h4 _- n' q歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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9 @1 s9 g7 d+ ~5.39.217.76在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅$ \. M3 z/ o9 t6 J2 p# R: R: ]
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
3 I& n5 ]9 Q7 s m1 L y4 [& N都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
3 _; j. K0 p) r9 D( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
3 [; p( j( o N的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
9 S/ ]6 r% [; t9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
N, m* j2 J) B6 F" G. gtvb now,tvbnow,bttvb
. r0 r, i- _% _$ G1 Etvb now,tvbnow,bttvb今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」tvb now,tvbnow,bttvb% C- t1 c& n( f& F2 O& l2 m' R
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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