【沒禮貌比沒專業更糟】
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( k) o) l' l6 K; h: c; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞5.39.217.76! e. x3 a: R/ v- }1 D! {3 e
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
! h& F' w0 p8 q: E- h; X( I頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 tvb now,tvbnow,bttvb; y# {# Z5 Y' y* i
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇4 y- I! H2 B1 ]
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
# d" u$ |* J) |& q公仔箱論壇習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管5.39.217.769 a! e: V3 Y: R& J! _5 d1 }
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎8 ?. R; E5 S6 C1 f& n
麼想？」 公仔箱論壇% l6 Z9 r" _( G- v: q
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( w$ ^; K0 O- M+ d. N1 w
的動作，都等於在傷害對方。 0 ?- s2 O' j f; t2 b6 l0 s
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
8 n# \2 z/ i1 Y5 A公仔箱論壇曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i3 p- [- H4 G9 ]+ \' M; h, D( e
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你9 C& {6 A- n2 k
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 ; [5 Q) J+ b3 }. R
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續% u1 Q- j5 w5 m! f
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路' K% O6 z: k* i3 |2 M, ~1 y
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅* a5 o* X I$ n$ [6 Y
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
$ S5 C9 a; _( H# d$ H% e. U$ L都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必/ C/ H9 F+ W% V9 \3 _
須以禮相待。」
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( |+ \9 L: c' |8 w# e* S5 _公仔箱論壇我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
* I/ {0 e( V' f' c9 O5.39.217.76的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 % r# u& W3 p8 d1 K* ]$ ^
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a1 T* I$ L, V
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」 L# f9 C( X7 z9 Z
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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