對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。0 z# q8 r+ C1 n) c6 W
6 ?+ b T7 N: h# ~! w2 H8 S& } 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb' ~$ E3 V7 [# j, _
9 b. E! r* o4 @, E c' S5.39.217.76 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb. o; W9 X, E. s+ ~7 l I1 {
2 g* ~/ c( _& _% W" s3 {" H0 v$ r 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇! h! e* C+ E! w% x. i
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」1 W y3 l+ u# F1 P2 }" w1 H
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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" ?, u I5 b7 ?* x4 O3 y3 p8 ?8 K公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.769 p7 a& F7 ]5 ^; A; f
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。# \- [7 j+ A7 x
" K7 d! G; g- D# S公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。; q- V1 U) P! A9 e
) c# B7 J7 l' v# u+ n" T: k5 R0 g5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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9 Y% R; H. q' n 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」+ E- Y" j& X0 O" f# E& d; e- a
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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9 V, D- g/ N6 h 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb% Y* K8 K. I) ]" L% r% ~0 l5 L! C
6 _4 t7 l+ M8 d+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。2 {7 Z5 o% j7 `- d* g
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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" _' T( }* L3 \* g6 z# L 對你業務往來中重要儀式是甚麼？+ C( z% l8 V6 Y* E) Q8 P/ R, S2 t
$ \9 ~! Y0 _! O b6 w3 {) lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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8 t0 i, M8 |7 J; d, o5.39.217.76 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？. Q2 O+ ~( _9 y- Z3 [# V
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.76- J- _6 i0 r% x$ C/ `
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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& ?& y# t" n0 }, L5 s" wtvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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" ~) d: E; G4 T$ |. W5.39.217.76 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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( v& F- B b% K" a9 F4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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