一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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' |$ w" T$ ~$ N/ f( Z& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 r, C/ r" t% F' U! k/ J
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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4 W: q8 r7 e; b( x: OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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: S6 f7 U% a& ^! F; A$ V"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.765 g0 w- b2 G: ]7 A( j
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。); O: w2 D8 M4 ~! P0 ?
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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% n3 r1 w0 P5 Vtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! y3 u' \0 ?. A3 z8 V公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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, \- p+ Y6 Q* ]% L8 x& Da小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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+ d8 Z& B g3 B! f' f公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
8 O: @; f) d5 M" |tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J; p4 Y4 Q5 g: b& T. Z/ G3 w
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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4 L. p% h$ b8 s8 [ Y"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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. K" b9 C* Y) _: k& v" K" ]' Y e( D: y2 h公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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j1 M1 r1 [0 r"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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3 N7 [+ i1 c( Z* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 `7 d6 j' H( _" j- x, \% h
2 g% |" l' [. V( Q( J* ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇( t& g$ `- O4 O; n3 W# C- I
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5 s9 w& V6 t( F- }8 v6 s( WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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' |2 n7 t# E7 |6 I5 `8 c x" d其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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