一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
% s2 e! o1 @- [& ~* n: s) b' j7 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 e+ f. h, _" e
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4 [' y7 A2 A1 u公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇- `8 }. k$ m, Q1 m
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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4 t7 i$ C# I$ |9 C' U4 k服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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6 ?; b) A1 x) ?3 \8 [" [tvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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9 g9 ~8 k9 Y" f% V7 D7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i6 `2 I1 t" B
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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+ z, g' X" p7 e; QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ b" s7 A3 H+ v1 n, ?9 Z2 k5.39.217.76這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.76) V+ F3 M) ~, K8 s& I* _
% y5 V T* s( l* K$ h* V, W9 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇: D# ]: O; ]) R' k& a! L
, ^( [: ]4 m: ~' N0 C4 Ta小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb$ F4 F- R7 K1 u! u: p
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇" v, ?/ z5 x0 I9 K& R
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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! y$ Y: |4 ~8 j- J5.39.217.76"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i- R; G4 S: F2 N
( y7 Q7 A1 `! B+ ~4 d7 [ Q: Z! x# [公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.767 A6 O- u9 @0 M
7 {2 {8 N6 F' J3 Y" ~8 n7 E H: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。* T7 z9 _$ |2 x9 P
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u$ n5 }7 [% s& C! L1 i& l% y
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6 w( e/ [7 \' g( `5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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