先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb, v, n8 X8 f% S( t
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76( I( r) C) n/ [% K' L( M  D+ V! Y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb+ {9 v9 `& r) @/ `+ ^
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76; R) d; C0 f! l2 ~: Y8 d- m
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 t6 t% A. V- ^: X0 K
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 % m3 _" ~$ z% D

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 : w9 g4 ]$ t/ C2 \
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 . r: I4 [) K1 P2 V& U. Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76" _3 V; _# g( X7 l5 K1 U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N& f6 Q5 b; D: |2 d( S6 `% U( Y

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有時，我們會說：公仔箱論壇! ?, v/ X1 r8 ?5 N/ U( C
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 # M4 h) [; J: l: R6 D* d) I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.76' d& @, J# U) Y; n: i, U
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ; Z( B. h- P/ u, n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w3 _# b  t% `6 W0 H) x/ k
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& s8 u) Z$ @: x/ X3 n  b/ t  q& L$ ]
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76. s+ f  L" {/ l' v
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 # z4 i* [# W% \% v! G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb9 m$ x, x9 u! c5 o# g( y: q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇+ z8 _7 f) L( h& K2 a; u, ]$ L
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因此，我們必須學習 6 [5 ^4 l- S$ `9 k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ! S5 t7 p$ h5 ~( V$ ?5 f, X
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.764 v6 N. H0 I) N- i' A
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇- J, z5 F+ l8 u8 l: A6 e& w

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^/ i; r1 @6 e& C2 s5 O2 e
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb# ]$ X0 f0 J3 w/ o2 ]

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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