一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 q0 y0 d" j) y, [( B3 u
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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" y3 F: N/ J K4 F( _! @% z+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.76" A5 m1 s* |% g( G1 |& M4 G8 X: M6 l
$ @% Q2 o0 t3 s8 `) m$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x3 C6 f9 t0 g; Y* f
{# S1 o/ J7 C9 T7 L"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb6 \. Q7 c8 N& O5 F" M4 O, V& x
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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& k1 [" j1 ?! T# iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇1 W8 p, N& @6 c/ b" Z) [" H6 s
$ C; g- x( j0 V7 l+ Itvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,8 c9 Y( x( e) a, N9 L) m1 ~ g
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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; S: I0 h4 J% R! |5.39.217.76a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q+ U1 Q% Y0 ~6 F& t
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。; s' @( X0 Y$ a. |" Q4 ^
; O1 h- T; f' n% b I5.39.217.76"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.76* w: o/ P; `! `
# W7 k( c- D% V' g7 U* ltvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
! d2 p" `+ {3 K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @' F A$ q# W* k
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。# ?& \/ j) h" g$ |: m: }
+ m: m+ ?8 T. ^, o7 W5.39.217.76"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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# a; A: P" _% F, e8 mtvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。3 K5 T& z- W4 n! p0 w! b
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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1 u e: X" a) v, Z; u# f5 Q公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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