心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
: b0 v7 U0 q+ H8 H% ?; P" s
! T2 G6 ~. o3 N2 i. H% ]. X0 d' A% x公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
) Y( H9 C; r0 |1 e/ D5.39.217.76$ v, M+ a! K4 X/ O7 \
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
& l0 a9 X5 O. {5.39.217.76
6 \# j% c4 J m+ S% R見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ K7 w/ ?& `2 X) M/ Y
9 |# H- E% l) q% g2 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( K0 C. F8 d3 j8 H; {' L& u, S5.39.217.76‧注重解決問題的態度和誠意
3 d+ v4 ~/ M) z) X4 M) D5.39.217.76
2 @% Y" ?" H$ d7 t5 j: G公仔箱論壇3 z" L) Z4 U. N
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
3 `0 p3 a9 o l% q. d" C" P' ntvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb8 R0 g" ], u6 ~' U8 j a) \
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。5.39.217.76+ C! S6 j7 Y) x, d# w" E0 H
0 s9 A/ N' G2 ?- @( g9 o8 f! _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
" D- ^" M7 [8 D7 v" M4 Etvb now,tvbnow,bttvb
0 b3 u. n* e+ b9 A" a O公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
1 z2 Z7 q' Z6 Y2 [/ e* ^公仔箱論壇! s2 w m9 s, J# _6 ]
他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。3 h; A! }( P0 Z, x i
; [ Y( s+ s0 M+ |* O一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb* d7 ^' h) r: }( E3 ]% z, `8 J
$ B' A' ~. o6 a4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。' J* ]* Y9 b- p! A* \
公仔箱論壇! b0 o# S$ M& J2 N9 |; F* b5 Q
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。* w$ Z L* c) W# p/ C2 \
9 Q' Y8 K8 C- ~8 R# u9 |+ p) j7 Wtvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb) J P; ~5 P9 i. t+ j/ X1 G
8 b# O7 w2 z9 X1 _- D5 q! D
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
) \5 G0 m. M- T% ^tvb now,tvbnow,bttvb! ]% r9 s# B& i, C8 c
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb0 @: a" G2 M8 [. F8 {* `& w X
. c7 O7 A1 `' vtvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
* o8 R$ _6 @4 ~! Ntvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76' N( g. A/ j: k
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
- ^1 _9 [$ w9 q; \; I* t9 G# ~2 b9 `7 \
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
* V+ h' v/ I2 C- p6 E$ l* \9 H, Ctvb now,tvbnow,bttvb
+ o& U; o' o) q公仔箱論壇掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m1 ^, R# a- ?2 _) J8 H1 s
公仔箱論壇# X5 p; l9 I0 ?: ^
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: R4 o7 W) X% h4 Q, h4 V! t; z
+ {3 Y; Y9 q1 U! x5 E保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
' `& g+ R/ W" Z) o( L8 P7 j. W
$ e7 M) O* n% t) |8 _5.39.217.76是要直接拒絕？還是全盤接收？5.39.217.764 ^5 b7 w6 y# W& H
/ |, @$ i6 ?- B6 J3 z
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V! c* g' a( L) }
* o$ e; W/ V3 o$ L8 c" R1 H5.39.217.76
3 E/ _, U% E" \7 F4 r+ E公仔箱論壇第一是為了培養你。
8 |% h" W5 N# u0 Y" C5.39.217.76
6 n) Q& {3 ~) w. V公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
7 L% c4 t; S- K3 H) u5.39.217.76
6 U8 p8 l9 a" R7 B: V6 l其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q- B& D- |* T6 F! Y' r- a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V8 _& i) j2 Z
公仔箱論壇/ F& v/ ?4 W+ p2 f, l, f# \
第二個原因是對你能力的一種肯定。
1 u7 f0 w) H/ H1 H1 X% b# _5.39.217.76 p) U0 m$ Z( v# P6 G
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。) Y* Q! K$ U8 w* X0 A5 s
; T `8 f$ x2 T/ `( e$ [0 s公仔箱論壇) q* V! b9 P9 E: o$ h) F9 W
第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.76' ]4 C+ F3 |' Z, |3 u
* s" K. o& X/ Y& z& c有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
V4 i% y) ^+ I5 [3 U1 a I [
& S$ r) X# Q, k7 j! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。& e" \ s. N/ G1 m/ n, |* n4 ~5 o# M6 ~1 ~
2 P* r7 l9 l2 O: d
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？8 H2 U- y: v. W, K
公仔箱論壇! B" e+ m0 l- N0 m3 G) y; F
老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
* Y! T- w d% d h: u' R+ _5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]# n7 B! b" v3 ?0 j8 `
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
9 B/ |& p# ~6 W, g- ~tvb now,tvbnow,bttvb8 _7 N# S6 h0 X. o' d# }8 @4 F
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇& Z( n& ^+ ]( ]* N4 K. U
1 X) \# N/ T0 Y2 ]9 F& }必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W, [1 `1 M r8 ~) i
/ X9 q. w6 B3 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.76& ]; q. m; P8 ?+ _1 d* }
8 I! g# X& e8 g0 D" w公仔箱論壇當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
, }. W, E5 _. H! W( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.760 e c+ f) {2 q9 z: q# f
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
$ e1 a" C" W1 b' z! m; V
5 k: G) _$ ]7 k4 J2 r所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.765 s/ R7 Y* f$ a; c% G+ x/ B
+ B; ~7 ?$ V( @( Q4 \
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 