先處理心情、再處理事情0 i- c9 V9 b2 c2 |$ X
8 r8 T8 G: E* T( L* |tvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ c# S6 d0 T k& M& eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. C+ F7 o- ?/ v5 `公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.763 V, E/ G) g9 D L9 c8 u
5 E) K& W5 D) q; w$ U3 wtvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: A6 h4 c) k6 B( H' J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』0 Z& H& j( o; L8 a2 _
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$ {; a" b8 P/ k+ t, S5.39.217.76有時我們在溝通時 8 G1 h. S4 x. g0 Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' a* @6 w: i( O" S例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 7 G) O) o/ d0 m
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 K# l: A8 W; X; t& m9 p( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇6 U! }( C2 U$ o1 E& x9 P& j5 x
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& c; g( ^* w" R* k. K4 z* ctvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
* |* ?7 I7 q: Q# o+ d# Ytvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 A# N3 ~4 C$ `+ I% Z& m公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇# S( l! M+ j% E( B) F, e" J
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+ x6 I9 H5 e8 P1 B/ W, Q, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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- X, k1 Z* @5 A6 ~6 H! D) lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 D6 F% e0 y5 Q0 i但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76% `3 k# H5 q9 w/ r7 m
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇6 T1 U) q) F) V
, X! B6 l: N0 I+ `5.39.217.76所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. a$ O3 _) R& |5 k你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J: a& H! `" F
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb3 z- r/ k: W1 L' \; U& v2 X; D8 k
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有時，我們會說：
7 m) U4 P y- h; j3 y8 Y mtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
" n5 L; @6 ~4 l& A6 n2 ~4 _公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇# j, S# S% d5 O# p8 @0 O5 {
T7 m8 Q% y" h9 ]' n, ~5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ^( a7 W' d% y9 I) r; \
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb- ]& x, B+ L0 Q2 I. W. e" P
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76% d5 a( c2 _4 H$ x4 t' E: f, o4 T
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76# D! p2 g, q9 V% T" C$ Q0 {9 e
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 ' u7 ~- K9 p9 {! |$ W3 z- d
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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. {7 M1 u/ a; |- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- l* G' r0 X7 S! b5 g0 x+ xtvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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7 N, \- b9 Y$ L, J" M( {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb) ]9 i& g" ~" M! @- T5 Q
5 e' ?9 V5 l1 v5 q* e( R' k t「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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; E2 {5 I' e5 ~( m! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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- n2 Q! G' \- K, U+ T/ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 M' p; k& l' U0 ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 }' B" \4 k8 S0 v: `2 |! F0 ttvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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`/ ]- d G( ~2 p7 n因此，我們必須學習
8 y' V3 K+ [5 M7 ^* s5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; o+ @# K( b- b0 L3 ?1 y絕對不要『逞口舌之快』而後悔
8 H9 R" k& R9 j# _ Htvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇# ?/ ^* ^1 K. g: z" s" h
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' U u& D2 l% I8 q& [tvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
5 c6 q' |# {' y1 f$ n5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb7 K0 x8 ` O: Y% m) G
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76& ?+ v0 N0 y* g! b- o r9 ^$ N
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8 L4 t( i6 _8 q' q$ t4 a; N- D5.39.217.76在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) g8 `1 G5 A3 T公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
" @" p$ W5 c% A, ^4 |, q* q公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ( W( Q' u b! M) r
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i" p8 k/ W5 `) `1 k
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb8 _) _. r# \$ {, G9 S7 Z1 t9 |- @# j
但我們可以控制生命的『寬度』 / O4 n' w3 z* `7 T" |6 e% s
! p/ i" j9 j+ d/ g5 i( \我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb, V! Y3 p6 |4 a- v2 j( ~) k4 Q
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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