心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb6 N. O" n" x- @ K9 O/ R
( n. _5 q% i; i. T# X+ G7 Ntvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb" U3 W& e% ?0 f @7 G3 r
, P# L: I/ M# H. b公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。6 L) k; w/ S5 i: q% S- B( V6 M
4 Q5 R" f& H9 C3 R# I) E" J" A% }tvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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. P4 z4 ~* K# U& X' j+ y9 \tvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb) W& S5 D* U( M/ h' ?
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" A. `( g7 z7 w1 N( W9 D8 W7 n+ @/ H1 Z公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？tvb now,tvbnow,bttvb( B5 R$ }1 ]7 `0 C) t) x
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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`) s! ?& Q. R7 r# P公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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8 z/ E9 A8 s/ F( l9 J7 s! ?他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。. Z2 y0 ]% C; [
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb4 W, ~. L M! c- @" q8 [8 J8 s- y2 d
* y0 y, f* z9 ?6 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb7 [8 r$ G8 S: G! j# L0 x, l; E
( v# b7 c; r! W6 K2 B2 t- `% @tvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」5.39.217.76- i& G0 I' y/ L! S5 g
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。5.39.217.76# F: @. C% W) n T6 G
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。5.39.217.76& X Q8 u2 k Q1 U$ ~
/ ^, x) |$ w& A, F5 E" _ |) \' Atvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.76: z( Q. H- k5 ^! [
, f+ D) S5 E0 M- a8 e4 |9 y5.39.217.76真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
8 P6 f% j( ?& D4 z4 m9 C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z8 i6 w5 x9 R: a1 C
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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+ b, t& e+ `8 _# o, a) k掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb0 g# z* i1 X }& m! l
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。tvb now,tvbnow,bttvb2 Z7 v2 p- P, I
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
3 P! l, N( g! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M, F8 w+ I c2 r2 l+ s2 o7 b: D+ [
是要直接拒絕？還是全盤接收？- q3 D m# H/ E: Z$ l" F6 W
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇+ }* @2 D( X5 p' R6 J0 I8 [
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e2 z" _) ^% ]6 f9 f, P' I T" K1 C2 Z B$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。
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4 d1 L/ u: k$ t, U' Z. l例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb% }7 @+ V' Z/ B, Y( t3 L& X
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb4 S. |4 r5 O1 y! k5 N7 }
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; W' A5 G+ l3 w8 R第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.76; f% f Y9 F3 \/ j8 I% ^
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。5.39.217.76# k- l Y3 F t2 c
4 l0 C) }4 l, G6 |2 H. J! _$ a5.39.217.76當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。5.39.217.769 I$ m6 }3 {+ {% M# k
0 R8 |- u/ K/ o. Y1 O, m3 i面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇9 B# s8 z" Q3 K/ u% x" Q3 ]
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。$ ]; x! K, @" X R3 D3 n1 Z
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g& g. Y( J m9 ~' ~0 n( y
, k" V4 J6 `, X# C' H1 J+ p3 k公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
( s2 J, B5 t6 |3 X5 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 k6 b, m J; x6 Y/ T- F
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
; A3 Z8 G5 {& CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) b9 x( }; i1 B3 e; R) g- C當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。5.39.217.76: i* {, G3 v& n0 Y3 H, i
$ P3 w, y4 m0 }' I& i: z5.39.217.76所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J2 O. N( r; Q: W8 K8 n
, y3 N/ k2 [+ a2 i5.39.217.76多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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