一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。% z$ n* p3 J' D0 c2 O& {
6 I4 e( F# C4 A7 C' S' v" v0 a8 P! I一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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, q( q) i$ B* i1 Wtvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb# l: ?1 u7 t* z7 I# U$ }
; R9 x! W) o) g9 J q3 T( V9 f) p: G(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
* i$ ~; F: E2 F. f, aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b# l1 y4 h/ s# G a
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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" z2 k8 U7 s4 _9 v% n: g7 ?9 e/ ~% Ltvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 E3 O3 l0 _! N* R0 k, Jtvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E; ~# o/ {& x# f& q: F, {
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb1 p$ z! a/ m. A1 E
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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' y# L6 n, q M/ E8 ^8 k公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.765 I7 n8 u2 o, @7 n' \8 A
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb$ U/ {+ j0 [# U
8 |( ~6 V1 x; T0 h# TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。$ d% u) F' O o! w
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。. P3 C: F& m; c; o5 w
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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, V0 m5 U8 [; u9 A1 nb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。4 z# s1 e$ k% A9 a2 J9 f. u
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- l' g5 ~0 c E. {' V1 w( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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