心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。% i ^7 w6 T5 @) K
- ~' P7 X2 x- D, S4 A* _+ ~tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。2 j# u% ]/ q& o# S
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。5.39.217.767 X8 ?; o7 t: R0 L" w
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& d2 U5 O. p: {9 @
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‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~. Q5 p' z9 B) p
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' b7 I. ^5 c% B5 G/ t9 d$ D: n Z9 t面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5 v% A3 r* \. D% [1 ?( q! ^
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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0 a4 T" N( R$ Q2 l# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5.39.217.76$ G" C! \2 Q2 `' }9 K1 W
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 e7 ]! m* c$ [( e% }1 p
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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* Q. O1 @# G+ T( c- M6 C5.39.217.76你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」" n. i$ ^# z- x
. a s8 [, B& I, ~5.39.217.76就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。5.39.217.76( \5 i \: E% O3 L3 K9 D
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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; o% u2 j0 U' @; y: E真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇. v- u5 ?6 M. V; Z, M6 I" A9 O9 n( n
2 E& L( Y1 j9 v" Q- p0 k& |' D他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 l" z' X% T3 m# @0 E2 K
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。5.39.217.76/ q8 z( i7 B' w) P: X; A h. i
' W: H! `7 n. b/ p. g8 X5 U' m9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？3 a# m1 y e3 s
& O% P. y. l( I" |9 C& S% T4 i公仔箱論壇是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇9 Q; l/ m4 ]4 F4 z
+ l; _0 `8 M* G' \7 c% G$ s公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。& {; }; i* A( W& e, [7 y ~
1 C) P) T& v, H, wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- v# D" u( r; o# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。
- p. l8 o0 u1 [. K0 x. r" }公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb" Q: Z+ t0 k6 N. w" U6 {1 O
例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。5.39.217.76! U3 E0 Q j1 Y- n
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4 N3 C0 r( ?+ z% }8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。
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8 E0 A' y6 o4 P( j8 L0 L( b老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb; W8 S" A. E5 G) \3 N
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! ~5 @8 e$ [9 O3 V2 x. s8 j第三，可能是對你人格的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb! H* t* C- O. C) S% E' U5 U
5 d% u3 M$ R3 d3 Y) X, W- _5.39.217.76有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。5.39.217.76+ S0 F+ ?$ @/ e, d
% H0 S3 u$ ] n6 x% H* K8 W! T當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \2 v) X0 M. ~& f2 n- f* }
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb2 N6 U2 G) G( u
, L* {. w8 C& |2 Etvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。- p; D" p, ~* A+ O
7 E1 Q8 ~* T. q! [公仔箱論壇一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 [; C- f, g* n( `
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb! W# ?# m+ Z" Z5 l
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。/ f3 m# ]2 O9 y7 G5 Y& h2 H1 l0 P* U) X
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。$ d5 H* W4 e: S' o E
P7 u6 B. ~9 m' n6 K培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^+ O9 }/ X4 e/ l
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.760 V0 }0 O; @, ~ D+ P' H$ Z* e
; {& z/ K. p& {% `1 @$ T多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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