（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
( L& @5 w4 ^" z. M- s- Ctvb now,tvbnow,bttvb有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w _5 D* ~' o
仲裁庭判退款 w7 E8 m1 {) t+ T) e. i F
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。5.39.217.76# Z% p9 C1 D; y5 ^9 \
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。5.39.217.76. n, r, t6 ]- Q; H6 p; |
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。tvb now,tvbnow,bttvb, h- h4 l& c) L$ C8 }- a5 }
兩個解決方案
C9 v# j( T4 E3 Y7 Ltvb now,tvbnow,bttvb柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
. d% {+ r" q! B. @4 H. e# j* X2 d她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。5.39.217.76+ U& P5 Q9 {6 F1 _1 J
Groupon說法遭駁回tvb now,tvbnow,bttvb2 d- J( A/ O/ X2 Y" S6 G2 J
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
0 }" O) ?6 l! _: \; }公仔箱論壇此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。5.39.217.76' V$ G% u# F8 w, e$ n& B
庭主：網站須負一定責任公仔箱論壇4 C( V. m- Z& X" u
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
/ R# S6 j) k3 l4 d8 q, Y) Q' u5 W. ptvb now,tvbnow,bttvb因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
( ?* U) ~1 V t. B# x6 }# G3 G公仔箱論壇郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。公仔箱論壇9 P5 m* q* ^0 S! h) F
相關案件各州逾百投訴7 t9 m: b! v6 ~7 V
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。公仔箱論壇$ s- s' ^. O u4 M7 _. M- V( w5 h
仍有案件在高庭審理tvb now,tvbnow,bttvb' j, [4 U4 |, j; T- p6 c6 m$ t* u, L. `
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。2 t# ]2 y ]* @ |9 u; T4 t
網友投訴多針對Lohas旅遊集團公仔箱論壇- h4 m# t- L$ Y1 i
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
& D% Q% U/ ?& |9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
7 T6 ` j& S. R6 p# H公仔箱論壇最後一分鐘取消行程
- L2 I9 z$ i' D- Q) z4 ^2 o公仔箱論壇這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
8 a# s/ g- A" c# M' M! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
0 z7 u; a0 S9 y9 Q- C3 A0 _( QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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