一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。% X) T, K) ]4 r5 P B& @
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) ]0 `" }6 J. B F有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb0 ?+ A, X2 K2 x7 ^
- P3 T# @; D! XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇7 Q V1 k P* c. Z
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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. O5 z! Y" I% z; o( |8 Ctvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
# e e+ H$ |5 _/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' p: N: M. y& z8 {公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 t6 V' m2 W/ l/ }# N5.39.217.76這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!8 ~; K0 A# M3 _+ k" U
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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: @* {9 Y* \3 E9 s4 D3 {8 q5.39.217.76a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5 [7 h% {6 F2 j- U4 t- I
4 G2 s Y" s5 K3 |& E3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
) q* d# ?( A* k% q0 t W5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( \3 P4 T0 @& P' S1 R公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
, _0 A% D& J* s6 I* p5 @公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 P+ U2 H9 Z4 Q# `" A# v: o
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n& J7 n$ p/ ?: v8 Z* r
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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; Q2 b' R% q# A1 \+ R公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇" Q9 w* \4 W+ p$ F+ U
" C c' g% ^0 m3 ]b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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' f _" ^" {$ ~& dtvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76) p. {( N |. X8 b! A" ]
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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