話出蓮花 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 U `6 M% `) _1 a
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 , ?4 P* b. D' C5 p; x" {6 q
朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
# {9 J K. Q4 _' L. @瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
$ t5 p" m% v8 P6 R& P5 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 5.39.217.760 c# x/ i: S% |* o
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
4 H7 c+ q7 s2 [$ x' u「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
% o0 Z& S& z7 j" iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。 - s, O9 E- `! y. v( R/ N/ D$ J
B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
% F4 N) C: W0 R3 Y0 B, j這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 公仔箱論壇 I7 @: i) X; f( {' j% C6 n
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2 w, c$ q" E$ }$ b8 Y公仔箱論壇價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 / m! I+ Z; m- G* E
1 J# b: y `! s! O, f想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 R! F0 [! V6 V1 a% v8 u
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 tvb now,tvbnow,bttvb* V' p# W9 J1 K( y
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
. U& w# F1 D1 ~& s L7 R: A1 s公仔箱論壇「真是太便宜了！」張太太說。 5.39.217.769 x( _6 i. Q6 L& _+ @9 f* c/ l
「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
! ?/ y, q6 O4 ], _/ M; ~tvb now,tvbnow,bttvb「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 5.39.217.76. V4 h" g0 o( Z3 d2 X
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
- F n& k8 I7 C1 p5 Y( P, Ltvb now,tvbnow,bttvb行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，公仔箱論壇5 r" |2 ^# z& p4 K2 W0 D5 P8 }
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 7 q% ?6 I* T1 |% V
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
1 O1 L" X/ A8 B1 Q+ e「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
- r* z) h& m3 Y& ktvb now,tvbnow,bttvb鍵。 * g9 t/ B$ U/ b& M" `
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
1 c# p9 U T: f& n4 e3 k6 [6 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 , Y0 s2 z' L% |, O# ~
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
* e# g/ p2 G+ U$ Q# B/ J7 m1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
$ c* Y% {- M! u* {4 t原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 5.39.217.76 O% I7 [6 c) P% E, @
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‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 9 W! ~3 ?$ J& m
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我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
3 |5 ]0 L* |% J5.39.217.76溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
8 n! H0 Y. b& p$ C1 ^tvb now,tvbnow,bttvb何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
5 [% y7 I P$ d$ d/ j2 F0 O5.39.217.76嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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1 j6 X; T2 g/ D6 C2 N: KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【給自己一片心靈沃土】
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( E/ A+ m8 }& R" `* l! p$ p& A Q公仔箱論壇所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對/ L9 b! l# s5 _& `2 J* g* N# a
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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