在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L3 s2 R% P# n G* c
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( M3 H) S+ F# \都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76* g6 o5 K5 |6 @" u R' u7 N
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』4 q/ s* c1 `) u/ V6 v( L
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$ \+ @% `' S$ f有時我們在溝通時 5.39.217.76& [8 ]4 G3 N$ a0 \( c- n9 F
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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( ~9 y8 q" a) r! e或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 H5 p" A( g9 s你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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3 l: ^4 S# C% f; v公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 * p: A: Z0 J P7 v. D5 z
, I: _2 o" p) [1 Y% x但是，有時我們在言談間
$ z9 S7 |4 A# Y @卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 L; T( j: Z+ ]4 R( q
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb2 @! z8 _% w' A' p2 \7 k
* t/ C7 U; M9 b7 s7 H% o公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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4 v% Z7 G) a2 g; ?+ }2 utvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 7 n2 A- L% n2 e4 U6 B
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
5 z7 ]( I1 ]4 C4 S ]8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇/ O y2 q- E# L) u4 }2 \
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
4 _& T+ T0 N8 D+ s* k# F公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ) x( ~; z1 x0 r, D2 @1 C5 C* z
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有時，我們會說： $ Z! o( A; W% }5 o
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 y0 u$ `8 N# g! `, C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76# F( J8 k& }+ A) |
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ j& e: A+ H2 a9 R) a$ N+ Z2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' m( ]+ o+ l0 w5 X公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb: x7 I- ?( d+ L& x* s1 w
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇- j) N4 M9 t! g& ^. T4 l3 g* G
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" `1 d c* r/ s2 X
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb' S$ E. K5 j- {
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是『手』和『戈』
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7 S1 ]) U6 [3 H. _" K1 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 2 n6 K$ N* [+ E5 k* M
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 q( e& y) I. T+ r. X# h: Y公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 8 h6 F7 ^& ~2 @6 B. K
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb" Q+ t: s n3 j
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @# H; W+ |8 f. _
3 J: c& W+ k& G8 y8 J7 O5.39.217.76因此，我們必須學習
/ s% U5 V1 i: ~公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 8 D' N X$ x1 W4 E' r: K, {! F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb# l) N0 R9 M/ X* o5 }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# X4 i( o/ r& |! [6 M" I公仔箱論壇另外，職場溝通中 5.39.217.767 A: v4 A8 L, q1 T( K3 f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o& u& n1 |4 c* E: U; a- O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ! N B% O/ L6 v2 Q& n9 [
- M) V/ J( x, Z; K) ^3 @# Z% O1 m在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb, G+ Z' H# u/ r4 m2 O2 n
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb7 _3 Z3 }" h. ?5 B
; u+ i) W0 P1 \5 e# S' Z: g$ T有句話說：
4 c/ X/ p% \& j1 {- Z& V" HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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- ~, u8 y }) WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 p: {" H$ E2 y3 S0 n公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 4 T q* N W! ^* I; @
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) t! s; z; G$ h# ~- }! w' zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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