在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 * b% u9 x6 O' _4 [
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' O9 s& b! y( y9 p* L1 V
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 8 M( X @5 b. Y6 N6 Q5 g3 g$ w+ ?
. T% s5 I$ W; c1 I$ Y然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.761 L& g! }) W* L4 J4 r- C# [
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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7 P( N/ z2 ~# i9 e0 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時我們在溝通時
4 _# k7 G1 L& f會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
) J' t4 s( _6 G: X& r2 r2 }公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n% k- _' m8 S0 Z6 J0 W+ C( ?
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
' B9 F6 [* Z0 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |! s8 n K7 X, }% ^* z- i
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% f* [- Z3 B# z7 z, |你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 2 m% z2 d5 _4 w- h7 ]
0 _7 ?: t3 M4 K! j! } a" e3 x一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76$ e* c: a' X% M
& \, s8 u. D* o) }+ A$ P但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb' N% E4 M9 C6 G
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 . I. ^, n9 M7 j. `* w
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇2 w. r6 q* E4 x1 v, A) O
& l: z1 o: r6 B7 V# p4 A3 U0 stvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 a4 J7 a% b& ~4 \
! J" S% X2 q4 @0 ?tvb now,tvbnow,bttvb
4 S0 e2 ]& s: _8 O2 ctvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 % J9 B5 l$ B1 k9 \
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) z& c# ^# S/ P公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 X! M+ x" }/ Atvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! C4 y) o5 k% K7 b. Ctvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* j! y0 J, `+ d9 B" R; v9 C- }3 J5.39.217.76其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.76' b' [; o% j6 Q, H& Q
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有時，我們會說：
' {" {( b0 f6 @: |" |7 G『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
) `3 l: R' F( o8 P6 A可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.76" g$ E0 C4 `% I
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 + x( z' I5 N4 R" J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% ^( ]2 M' l) w' E. A( W' y每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# m+ Q2 s8 Z4 }tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇) F: J0 e W7 b1 m: C: M
" J6 G9 t& V+ J) I# r& h v所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb/ n, @) B2 y+ l0 s* b/ S5 J
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z! I/ }4 |+ ?- A4 d: f! }$ ^
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A9 ^2 W5 @$ b- j+ F& q$ k
+ v: d+ W# R& i3 u4 K: K是『手』和『戈』 " ]; t) b6 G9 Q& A# N7 V
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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( y; }. v- [1 X5 ^' b7 o% Atvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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7 A X3 ^% g. u3 l+ ?( R4 W% B公仔箱論壇 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 0 d# u8 G) y' M6 h% Z6 Z. u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 q0 W. n; F4 C4 K公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇: f4 u: [, J2 r: M
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因此，我們必須學習
$ m, e2 n$ _* \6 g6 l5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.76/ @! g: K4 p$ Y6 E
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇' ]: Q, s6 ?' U3 D0 q& f( c
* V+ A0 x$ v# B: h* C6 o公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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, s) v8 G+ U- U+ p xtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 5.39.217.76: n ?; J$ d; Z0 T9 V
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 9 o" l9 n9 ^; v$ b' n2 V5 C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76! B m9 t c; I* n7 {
" U0 [3 s# Z* K8 {, G* G3 f) }- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D% J3 X6 o5 r1 @: i5 t4 e6 Y
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76) K r7 X- h9 \0 F/ J4 p
% G! n/ ~+ K% ^有句話說： 公仔箱論壇: W% }0 x+ g2 H- Y# h
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇8 ^/ q0 P1 I( {- h
但我們可以控制生命的『寬度』
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# _7 a( ?2 y$ o2 s5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ \" v2 C- b2 f6 [tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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