在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb$ s) ^* F4 K6 Y# k% l$ a& O
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" G6 c1 ?0 n4 p7 atvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.767 u: @5 ?# t: F" n$ F# {) k
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇; H3 l$ v" V' d2 i. Q
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. s! U8 R( r) u+ A0 Jtvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb1 N) j1 m' C' H/ Q; H2 I q
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有時我們在溝通時
' z) F5 l S1 _2 ~ d7 s會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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7 g% }& T' C4 ~& P例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb# n! C. k9 P: w) F6 L2 J) \, ?' Y
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 S9 m% V$ Y/ J! G5 w6 u你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H& N$ g3 H/ c `! o
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但是，有時我們在言談間
/ S. G$ y& L5 m1 `: [5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb' I- F' K% b: E% h- p9 b
覺得自己都是對的，別人都是錯的 $ F4 H% s/ g, r+ n
& e5 ~! `% Y% _' O公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb9 ~: t+ O5 v' z5 a! S, K
3 j4 B$ d9 Q# E8 g! S8 _6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 - C# @8 T7 O$ v
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) X4 M0 t/ Q2 t+ t, k/ ]公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 & o/ _" p, t) y# @% b: h, y) g5 Q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
2 z% H) t. y% c. i' ?5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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8 h$ q5 c' U4 `7 K# z3 V所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇( h1 u- W9 d( A$ r2 [6 P& d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb- H: R% j, [: |3 _( k" q5 A; J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 ^4 D5 T1 ^* B1 l. z2 L) ~: w
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M: N! [% t7 R
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, D$ G6 t. {- E( |! O公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 3 A( w+ \0 v0 {6 P& h c
- Z' ?3 T7 Y# e6 |0 v4 Q因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 _% N9 y; v4 ^, n/ `+ u( n. E! x5.39.217.76畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: @) m) N* _( }$ A/ U7 I每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" h4 f& ^0 C, d' V5 g. p/ U
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇$ L* _2 R a! l5 |
. j$ k, H3 T; a% r, \* |( e& y5.39.217.76所以，即使雙方意見不同
# @3 i: J* S/ I/ g' NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb( _& Z+ }' P; B
; x0 Z2 h7 }( H" }: b3 `* Wtvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
r5 I- {" s" g/ r# ~5 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.762 q% t, t( C9 K- o( @
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 , _5 Y( p1 W! }. C R) }8 S0 l% V
' ^- o, L- b% L/ J. G- Qtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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2 b# {0 P1 p3 I! p8 ]+ K& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ @) ^1 \. `* ?, w2 ~7 D9 w- [5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.765 F% e( q A$ l& b7 U0 o
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 & K' z% d t! W' c6 h3 D- q
" v' u" F6 O0 V1 [公仔箱論壇因此，我們必須學習
0 I9 `: A& d7 {4 Z9 k5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 U$ @4 m4 [: j1 k! m0 ]9 G+ G公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C9 Y; r2 X J1 {$ A/ X I
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb/ S! J- h4 ^. z7 Y2 P+ ]
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 i% _" w, j* @+ x5 Z& i1 g$ M: `因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76: m. f! \5 A1 \' }
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 @8 T6 k3 Z4 _2 T& Ktvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; [4 _2 Q% Z M: H
" T7 O4 ~+ j0 r* \% p9 X2 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb7 I4 w4 X. X$ U) c
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76" x- u2 u o% P* t; E! R+ K6 C
5 W6 ^/ N3 u0 N& L: R/ a* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇# g: c) A( d, I: W
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇* ~% E A2 f( N; m; u; K& J3 S8 p
& p# O \+ t/ g% q公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
# j/ o4 x" o6 M' f% `! {& w使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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