在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb* Y4 k [ X5 {7 N
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# x& l# s z* J9 I; I: c5.39.217.76都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 m; U* K! Y! o- L j- Y5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』1 D9 ~7 r; D; _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v* g$ n' [7 w& L9 e+ _! a
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- f" k9 P" O8 F. T" Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 h; u9 N6 ]1 T" q! v
; K" O" K b& h+ {6 A2 Z0 etvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
7 A9 B* l. `/ ?; \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
7 m( m. |; i. y5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M; U1 w# l/ a8 J+ G9 J7 e* [
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ F2 H. d1 V( ~- k, K) Y+ l5.39.217.76你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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2 y% O. V" {& g( B! \1 `: y% N一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
# L. Y9 G; E, V卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb& {: u( T4 c g' \0 C0 Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇" f+ J A% r0 Z- C9 |( S
, x" g' u# p- ~ C* L8 S) O可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 " W# J4 O" c. l4 J# B
# y" C& t$ N! a; u3 Q- ?( bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇/ e; K# |9 X- Y
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" p: w) Y* g9 G& z) |tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 9 X' s D: v/ ?& F$ q! R& C
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- c( Q6 u5 w& V$ h6 I1 ~, A5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [& L( W% |) `2 N( G
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 l1 z F+ [: Y$ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇) e0 d. ~4 u2 f% G$ z8 n$ U
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇' s' [8 C6 |9 _/ b' z" W
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有時，我們會說：
0 J4 _" \3 E& ]% K% ]2 A# k2 v# V( ^% j『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5 ?8 |$ G7 T4 R; [( a f9 N, X/ z
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇5 T# C* ^3 J* m- W- U4 s
! p4 t/ r1 Q5 }! J公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# A3 r, t" A% m& p+ x畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.765 `, B7 M$ ~" u4 x
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
, V$ r" M2 d; Q/ h7 ?1 b公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb# e% b4 e8 I$ Z8 B: t: ?! p
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所以，即使雙方意見不同
+ @/ A4 R5 f4 P3 G1 G' L* X! u公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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2 s$ R" P( K, E4 K5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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9 r5 |2 z/ {4 X' U) }6 w公仔箱論壇是『手』和『戈』
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4 Y5 G4 \# R4 P9 i7 M3 ^" O) u) ]tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
5 g4 I+ N/ v; K公仔箱論壇. [+ R+ {5 u1 n/ [1 a/ u6 y
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.760 n0 p% J# H4 ~& t1 Z
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: s; H @6 Y, n2 I. X3 Z3 `$ c1 i公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Z7 P& T: _: Y, f" j/ Y
" c0 a3 g: K' ?% Z, ^7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
U( M% `, g$ l6 j$ @& \* ~tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 T: d2 d1 a4 i& n! I公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
" e5 H' J1 m5 U3 f( `# ~/ }公仔箱論壇5.39.217.76- B5 k3 |$ q5 G6 K9 L; k
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 $ N9 f& F r2 O# d
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另外，職場溝通中
. u+ d. L( _* g. N我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 . M5 P# R! }2 N+ @9 C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 : S m8 G2 l( m( x
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb- I# ]! C$ u' a4 d6 J0 h
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb6 D) \/ i4 s% [
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有句話說：
% C7 M$ j, \, q! C公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76. w5 X4 n: N. U" o/ n' M+ |8 Y
# d& \1 Q9 \$ {/ g) }# L. S2 C的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.767 K+ r" {2 m8 r
但我們可以控制生命的『寬度』
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# X; j* Z1 V: l! y我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 D8 Q% `3 S& q \( n
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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