在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- o* a: ^3 |3 R1 F) \tvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ?3 O* ?' T4 E3 `1 N9 b6 ^
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb2 `' H& J5 M7 t2 a
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 - b0 R# L& O" `* D7 i
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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) O% |! b/ J, c7 K' g4 m' KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇8 h. l7 r/ T8 `: Z/ t$ f* [' v+ `
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! m. {( y% X7 t1 E8 i* Utvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
1 D. ^$ T O. K# w) {3 t) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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- Y0 e9 _- F2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - ^6 R5 l8 h) n$ x* w& F
, r: T, R4 }: f* U+ L, F5 otvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& n* i9 J/ P4 S5 G+ K5 \5 q你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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5 Y, x+ ]. W6 l3 `一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ) d: I4 A7 q8 J* d( j! m0 W* a+ _! S
4 a, ^4 f. K4 Q( Z; v公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇8 S% L/ n: U5 H( C" [* e j6 f' u) [
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. v& K. p) V; ]7 B覺得自己都是對的，別人都是錯的
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( ^/ V7 {- z7 a4 b& F5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
) H9 s h4 ~, v! c; w( |tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 i( P4 [; z0 l+ P
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- O5 L0 t \& u3 ~tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb7 f$ Z. @4 }' n! i4 Y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
, Z8 h- {8 W: w% l則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ' s) H; \* _$ ^( }, _' A9 q& f5 ~9 i& `
7 p* k3 l5 m; S6 I所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb0 y9 w5 F+ b( v3 n( S. N' ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 F, L: P7 R. k# A8 I其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ) \7 I# M8 V4 T+ l7 i7 T; l; P
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 c2 F, `6 s% P7 b4 ]7 x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 t7 Z9 e( H* U6 y$ R公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
+ c, V6 _- V9 G, x W- {- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ v; ^, v+ Z0 |; B* ^tvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! n: `* O* a5 P# M! l' e畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
8 w/ l, B4 T. [! l, E ]' X( i+ w9 J# X每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇3 g* n- ?, G' N/ P, [" }* s
而不喜歡被否定、被輕視
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- B" ]0 {7 r4 T0 M3 @9 d0 q5 ~tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v2 {4 u% T1 d; T4 L% J4 w4 n
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇4 c) }( @- g9 E0 W8 I g$ B" ~
3 E9 B/ I( I) H3 `" p, e% l5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 2 ?' c& }. Q7 d' z7 ^
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb. ~2 d0 D9 ^5 ?2 f1 P
, D! S: {. }- ]8 l$ U1 e5 T" ?& J* p「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e$ `! H- }1 O4 I
% `3 i+ A3 [# u- l. F# CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ i+ n/ } K0 H3 R" y2 u. i 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v) S- N9 m ~9 G7 H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \2 k8 D/ F! \4 [5 a/ D4 N
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D6 P6 r4 l: o6 K; F
; ~9 N0 w1 G5 E1 n5 a5.39.217.76因此，我們必須學習
6 j& r$ `) c6 x2 o. ?# m4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 b: B& Q0 U8 G+ O5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔
3 r) g1 l G+ N' r P& r, d0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?/ M/ |+ I5 y7 E
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 5.39.217.769 s& {0 H/ K3 C/ x; K/ N+ K
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; K$ p1 r4 u/ S4 c! `
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j. k( {: B* T# f- ^3 `9 |$ S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?. d8 ~8 ?0 m9 s" Z2 ~- `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇$ w) l6 k4 p) {$ i
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
' U7 Z+ b1 c1 O! k( l! V! R* ntvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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: I; g- x# j+ U# `! \9 c4 z! f2 j5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 . H/ L0 f7 n8 M) N5 ] N: f
但我們可以控制生命的『寬度』
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- f: m1 {2 V( v9 r5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5 W1 ~) z$ ]2 u: y2 }
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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