一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
b3 L: _1 s% O: x; l2 Y; D: u( R5.39.217.76
2 w% P5 M! E2 Z1 z. ~/ _# I) ]tvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
' A+ y& C' M: t" Y+ c) A0 g
2 G- R0 n/ k Q: o1 e0 L% i4 o5.39.217.76「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u) I7 B+ z: v3 ~/ i
; I# Z' E4 h3 a+ v
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb1 ^" {0 i) C: N1 I. a, l
' y! r5 i$ ]4 ]- y( F+ L! H, Y% O公仔箱論壇這真讓人驚訝。
9 e2 s4 e' F8 P公仔箱論壇5.39.217.761 t. _: {! d6 n1 O1 l
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
4 H1 W. T% T$ y' K$ s) y8 Q: ?5.39.217.76% V& F3 I: g0 p. B# S2 _9 {- k
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F) A2 O' e& ?; f; B
$ z' i# t* \( _: ?3 M" G$ B8 f0 Utvb now,tvbnow,bttvb「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 I' m, r k. H4 z+ N3 ]- L
5.39.217.76- A* D( W: T. R2 i6 p, f+ Z' E! D/ w. l
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」5.39.217.76. b; Z' ~/ o9 R) _) d6 b q
6 Z7 j9 ?3 |) G4 j弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O% O8 J8 Z/ o/ e1 I- o
5.39.217.76; {4 q t1 c/ q% U4 }3 i! s) O! w
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T. f) Q9 i3 C6 N; W, _7 A, D
" |2 q h5 N* ~& U$ u" ]tvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」5.39.217.76, ~" V5 P6 C( M# G; N& l
; ]5 B: v. F, l2 f; G6 n弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
# N, d6 I% _( Q: _+ B4 T1 C, ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a# l3 U4 W( H
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
6 H: ^+ g U. `. s% y
, d$ _% x- A. r- m6 f公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb: a" \" f% n) _, |. n( f' P
: q3 x: b5 t) U* `+ D
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
/ j: E% _4 u$ d% K9 p3 t公仔箱論壇6 S' C- A5 P- _
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇$ n( S* r- w# M# G1 J/ K$ H( k, c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?# w1 `3 w; ~2 S- [) H6 l2 Z
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
) ?2 C( Z7 ?6 ?6 q, _& j5.39.217.76
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z& \( y9 W% o4 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W- o8 h8 {" W% W- z
; \" d! p" R+ |0 f& }看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。5.39.217.76& A$ f$ |& i5 K* I2 v
0 c; t2 r" w0 }+ d1 p弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
7 J/ x% F3 V' s1 u( T* ~# H! F
9 T! l) X; q9 }" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
, I' \ b9 F5 Y) I* v公仔箱論壇5.39.217.76' Y. M. D& g8 H9 U( Z3 ^. ]3 ?- e$ e" n
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
' [7 C+ I5 V2 d# ]3 {, y# z7 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C4 h5 E" H" j1 j* y# p% \2 @, s- q, }
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
! J( C3 E( o) w# ?! N2 [$ C公仔箱論壇公仔箱論壇4 ?% x+ l9 X( e" f* f9 |
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。' U$ a1 x! E4 i% o
2 d5 z% [( b% ~+ B( C/ m公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
# l( P# y/ L' D0 T7 z: i+ q5 r
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
. l, B9 y3 K) v9 y4 U; L8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; l6 h4 \/ E b- N1 l8 D聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
/ N0 o% b* L5 Y& u5 X& m$ Stvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76( z# G4 ~7 M- A! u8 Y, r
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇( Y* a7 s9 c( E- P7 K" v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" y& Q [" F4 V( ?
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。9 Z$ A! V! h2 K0 o6 b/ e0 `
2 O5 T- g5 ^/ F% X- K' ltvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
5 E$ t& m3 W5 O( V. l0 }1 W
( v9 n! z$ M) x! B他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
! } K% s7 q; V+ n8 F( |& B- q0 x% g% b- _
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。1 A. N1 y4 S; T0 }; ~4 L# E5 n
' d% h: f3 v- G& n$ m5 T6 o5.39.217.76耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。' J2 z3 x" @# J4 d% K0 T
5.39.217.760 I t' p" w& F) f8 O" s
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
5 w% z) s/ N. p! P7 Q; y! Y- VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f+ j, J J8 \2 P
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
0 a8 p! C9 X6 h4 I' Wtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76$ \/ N& F) s. `8 C9 v- J% O- g# ~
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
, q* V7 U% T5 s* c7 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& r$ S8 w( k2 ?* O. ]4 [0 N公仔箱論壇所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇0 |4 O( y8 ?: A4 p- O/ n
- _: k3 j1 D( a8 ]# |5.39.217.76信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」' W8 n* W1 }% J3 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j' m# |9 J6 B
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
1 ]8 B/ H/ Z, @, Ktvb now,tvbnow,bttvb, X/ A' q8 X& s* s9 C9 x- t0 b/ @
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
7 B' V+ {$ o. W0 m5 btvb now,tvbnow,bttvb: q2 u% s# b$ x1 [9 c
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
: }- R( d, u/ C ]公仔箱論壇/ ~6 H; t* \0 J
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.768 b' M, s {1 E4 o) W- F8 ]
5.39.217.76) e: K. ^( O4 l- ^! x% w c3 f# d
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
3 d) i- Q+ V& ktvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76 p; o+ g8 O" p( L
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。0 G; P+ x% l2 r! ?
4 w; m/ \% i2 I' G- U' Z' w
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。5.39.217.76+ [& Z- A4 t) S4 J1 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q# W, D1 J. j% f. l
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
! W i, W7 O; y/ x5 C* s* I
/ s4 [0 o* x6 d: Itvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。
/ J, t: J& I2 s公仔箱論壇
' d7 C8 }8 j8 ~+ S5 s. @% a不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X @+ [! i3 \( [
5.39.217.767 E7 r9 n2 v& [1 H# A
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。" Q# y* o+ S) [0 h4 C, X( r! C) F
5 U7 N& W; u0 ^+ e6 b/ ^9 G5 ^
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。2 y* ]& s* t. o; S& ` \
+ c( U9 r, B' P* q- b
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.76- \- W. b8 L6 a+ b3 [2 S A
2 x( i0 n- P* v/ G- |你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G- }1 F, c4 F
- s0 L' V" S& _9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v) a- m) E4 P/ o/ ?& T
/ r2 J* d+ n8 I1 ^' W5.39.217.76你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) p3 ]3 C9 [& A- k/ X A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c' e* `6 G' t( j) ^0 U
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇 K5 }, i0 X2 L% j$ G2 d; M4 _
公仔箱論壇# ]5 O7 S9 }: M7 j3 A; R; m
沒人能阻止你選擇卓越。
2 p1 g0 Q3 W) l( i7 R. X" U公仔箱論壇
3 x$ Q7 d/ O5 ?6 v- I% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 